Centro de ayuda

Sofiaga ofrece uniformes, ropa laboral bordada, textiles para hostelería y prendas corporativas, además de diseños digitales de bordado y servicios Studio. Explora Uniforms, Essentials, Designs o Studio para elegir el tipo de producto adecuado.

Trabajamos con restaurantes, cafeterías, hoteles, empresas de limpieza, profesionales de oficios, salones, comercios y otros negocios de servicios. Indícanos el tamaño de tu equipo, sus funciones y las prendas que prefieres en Solicitar presupuesto.

Utiliza Solicitar presupuesto o escribe a info@sofiaga.com con los modelos, cantidades, reparto de tallas, colores, logotipo, posiciones de bordado, destino y fecha necesaria. Incluye los requisitos de la web para que el presupuesto cubra todo el pedido.

Elige las tallas y los colores disponibles de cada producto o pack y comprueba las cantidades antes de pagar. Si no puedes configurar tu pedido mixto online, envía el desglose de prendas y tallas a info@sofiaga.com para recibir un presupuesto.

Depende del producto o la oferta: por ejemplo, Star X Limited incluye un logotipo bordado en el pecho y su digitalización. Consulta la descripción exacta o el presupuesto escrito antes de comprar; no des por incluidas otras posiciones de bordado.

Cada pack tiene su propio contenido y precio. Revisa la página del producto y la configuración elegida antes de pagar. Si el total del carrito no es el esperado, envía el enlace del producto y una captura a info@sofiaga.com antes del pago.

Escribe cuanto antes a info@sofiaga.com con tu número de pedido y el cambio que necesitas. Revisaremos en qué fase está; la modificación o cancelación solo queda confirmada cuando nuestro equipo la acepta.

Sí. Suministramos uniformes, ropa laboral personalizada y textiles de hostelería para empresas y equipos, con descuentos por cantidad en productos aptos. Para grandes pedidos o venta mayorista, escribe a info@sofiaga.com o utiliza Solicitar presupuesto. Incluye productos, cantidades, personalización y fecha de entrega preferida.

Sí. Los productos aptos de Build Your Uniform tienen descuentos automáticos: 20 % al comprar 10 o más, 35 % con 20 o más y 45 % con 30 o más. Los productos Essentials aptos tienen un 50 % al comprar 10 o más. No hace falta código. La elegibilidad y el descuento final se confirman al pagar.

Envía a info@sofiaga.com tu logotipo y el número de pedido o referencia del presupuesto, junto con la posición de bordado y las indicaciones de color. Revisaremos el diseño contigo antes de empezar la producción personalizada.

Sí. La producción personalizada empieza después de que revises y apruebes el diseño. Comprueba cuidadosamente el logotipo, texto, colores, tamaño y posición, y solicita cualquier cambio antes de aprobarlo.

Para bordados en la espalda, manga u otras posiciones, envía el modelo, logotipo, posición y cantidad a info@sofiaga.com. Confirmaremos la viabilidad y el presupuesto. Las posiciones adicionales no están incluidas automáticamente en una oferta de logotipo en el pecho.

Escribe a info@sofiaga.com con la referencia del pedido o presupuesto y una descripción clara de los cambios. Espera a revisar y acordar el diseño actualizado antes de aprobar la producción.

Consulta primero las medidas específicas del producto y después la Guía de tallas de Sofiaga. Sus medidas en centímetros corresponden al cuerpo, no a una prenda extendida. Si estás entre dos tallas, envía tus medidas y el modelo a info@sofiaga.com antes de comprar.

No. Las medidas y el ajuste varían según el modelo y el corte. Utiliza las medidas del producto elegido cuando estén disponibles; una misma talla no tiene por qué quedar igual en todas las prendas.

Mide el contorno de pecho por la parte más ancha, con la cinta horizontal y sin apretar, y la cintura por su línea natural. Compara estas medidas corporales con la tabla correspondiente de la Guía de tallas y las indicaciones específicas del producto.

Sigue la etiqueta de cuidado de la prenda y las instrucciones recibidas con el pedido. Si necesitas ayuda con el lavado, secado o planchado, envía el modelo y una foto de la etiqueta a info@sofiaga.com.

Sí. El plazo de Sofiaga es de hasta 14 días desde la aprobación del diseño para la preparación y entrega en conjunto. El tránsito del transportista está incluido, no se añade después.

Cuando se envía el pedido, Sofiaga facilita información de seguimiento cuando está disponible. Si no la encuentras o necesitas novedades, escribe a info@sofiaga.com con tu número de pedido.

Los pedidos que combinan ambos tipos de producto pueden enviarse juntos cuando estén terminados los personalizados, salvo acuerdo distinto. Contacta con info@sofiaga.com antes de comprar si necesitas otra opción.

Contacta inmediatamente con info@sofiaga.com e indica el número de pedido y la dirección correcta. Los cambios dependen de la fase de expedición; espera a que confirmemos que es posible realizarlos.

Consulta el seguimiento y escribe a info@sofiaga.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Las estimaciones de producción y transporte no son fechas de llegada garantizadas. Nuestro equipo puede investigar tu pedido.

La preparación y entrega se realizan en un plazo de hasta 14 días desde la aprobación del diseño. Revísalo y apruébalo con prontitud. Si necesitas el pedido para una fecha o evento concreto, contacta con info@sofiaga.com antes de comprar.

El plazo es de hasta 14 días desde la aprobación del diseño, incluyendo preparación y entrega. Envía modelo, color, reparto de tallas, logotipo, destino y fecha necesaria a info@sofiaga.com para comprobar disponibilidad y confirmar los detalles.

El plazo para los pedidos personalizados es de hasta 14 días después de aprobar el diseño, e incluye la preparación y la entrega. Envía el modelo, reparto de tallas, logotipo, destino y fecha necesaria a info@sofiaga.com para comprobar disponibilidad y confirmar los detalles.

Si necesitas una fecha concreta, contacta con info@sofiaga.com antes de comprar para confirmar qué es posible. La preparación y entrega personalizadas juntas tardan hasta 14 días desde la aprobación del diseño. No des por disponible una opción exprés sin confirmación del equipo.

Sí. Enviamos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. Para Reino Unido, Chipre u otro destino, consulta disponibilidad en info@sofiaga.com antes de comprar.

Sí. Los pedidos aptos de 100 € o más tienen envío estándar con seguimiento gratuito a los destinos admitidos. Por debajo de 100 €, el envío estándar cuesta 10 €. El coste final aparece al pagar.

Nuestra política contempla 14 días de desistimiento desde la recepción para compras no personalizadas que cumplan las condiciones. Los artículos deben estar sin usar, sin llevar y en su estado original, con embalaje, etiquetas y accesorios. Contacta con info@sofiaga.com antes de devolver nada y consulta las condiciones completas en Política de devoluciones.

Normalmente no se admiten devoluciones ni cambios de productos personalizados por cambio de opinión, talla mal elegida o error al pedir. Si hay un defecto, daño o diferencia respecto al diseño aprobado, contacta con info@sofiaga.com para valorarlo. Tus derechos legales aplicables no se ven afectados.

Escribe pronto a info@sofiaga.com con tu número de pedido, una descripción y fotografías claras, indicando las diferencias respecto al diseño aprobado cuando corresponda. Valoraremos el caso y confirmaremos la solución, que puede ser reparación, sustitución o reembolso según las circunstancias.

Según nuestra política publicada, normalmente el cliente paga el envío de devolución, salvo que se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Solicita instrucciones en info@sofiaga.com antes de devolver los artículos.

Se abonan al método de pago original y normalmente se tramitan en 14 días desde la recepción e inspección del artículo devuelto, o desde la presentación de una prueba satisfactoria de devolución cuando corresponda. Tu proveedor de pago puede tardar más en reflejar el importe.

Incluye diseño y configuración de una web de presentación, un dominio estándar sujeto a disponibilidad o la conexión de tu propio dominio, y el primer año de alojamiento y mantenimiento habitual. Los dominios premium y las funciones adicionales no se incluyen automáticamente. Consulta Tu web incluida.

La oferta publicada mantiene el alojamiento y mantenimiento habitual sin coste adicional cuando sigues pidiendo uniformes a Sofiaga. Si no haces otro pedido de uniformes, la continuidad del servicio cuesta desde 50 € al año según la web y los servicios necesarios. Contacta para confirmar tu caso.

Es un servicio gestionado por Sofiaga y no se puede descargar ni trasladar a otro proveedor. Un dominio que ya era tuyo sigue siendo tuyo. Los servicios web independientes de Studio tienen opciones de propiedad y traslado diferentes, que debes confirmar para el servicio contratado.

Puedes aportar un dominio que ya sea tuyo. Las páginas adicionales, los cambios de contenido o las funciones nuevas se pueden acordar con Sofiaga y pueden tener un coste adicional pactado previamente.

Se incluye una web de empresa gestionada con cada pedido de Sofiaga superior a 100 €; no se exige un mínimo de 10 prendas. Un pedido de exactamente 100 € no cumple el umbral. Consulta las prestaciones y condiciones en Tu web incluida.

Los diseños digitales de bordado son una categoría distinta de los uniformes y la ropa laboral personalizada. Lee la ficha concreta para comprobar qué recibes y las especificaciones antes de comprar.

Compara los formatos, dimensiones, requisitos de bastidor y demás especificaciones de la ficha con tu máquina y software. Si hay dudas sobre compatibilidad o archivos incluidos, envía el enlace y los datos de la máquina a info@sofiaga.com antes de comprar.

Escribe a info@sofiaga.com con el número de pedido, nombre del diseño y problema que aparece. Revisaremos la compra y el acceso a los archivos. No repitas el pedido para resolver un problema de descarga.

Consulta la licencia y condiciones del diseño antes de utilizarlo comercialmente, compartirlo o revenderlo. Si la ficha no resuelve tu duda, pide confirmación a info@sofiaga.com antes de usarlo.

Escribe a info@sofiaga.com o visita Contacta con nosotros para ver el chat y los teléfonos. La página indica chat de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 EET. Incluye el número de pedido para consultas sobre compras, o el enlace y cantidades para un presupuesto.

La página de Contacto indica atención en inglés, español, rumano, búlgaro y húngaro. Los idiomas de la tienda se muestran por separado en el selector de idioma.

Consulta tus pedidos en Ver mis pedidos. Si no puedes acceder a uno, escribe a info@sofiaga.com con el número de pedido y el correo utilizado en la compra.

Los enlaces de privacidad, envíos, devoluciones y condiciones están en el pie de la tienda y el Centro de ayuda. Para preguntas sobre tus datos, escribe a info@sofiaga.com y consulta Política de privacidad.

Puedes comprar online en www.sofiaga.com. Para visitarnos o ver productos en persona, contacta con info@sofiaga.com antes de desplazarte.