Entrega y seguimiento
Atención al cliente de Sofiaga
Entrega y seguimiento
Consulta los plazos y recibe ayuda con un envío.
¿El plazo de 14 días incluye producción y entrega?
Sí. El plazo de Sofiaga es de hasta 14 días desde la aprobación del diseño para la preparación y entrega en conjunto. El tránsito del transportista está incluido, no se añade después.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando se envía el pedido, Sofiaga facilita información de seguimiento cuando está disponible. Si no la encuentras o necesitas novedades, escribe a info@sofiaga.com con tu número de pedido.
¿Llegan juntos los productos personalizados y los demás?
Los pedidos que combinan ambos tipos de producto pueden enviarse juntos cuando estén terminados los personalizados, salvo acuerdo distinto. Contacta con info@sofiaga.com antes de comprar si necesitas otra opción.
¿Qué pasa si la dirección de entrega es incorrecta?
Contacta inmediatamente con info@sofiaga.com e indica el número de pedido y la dirección correcta. Los cambios dependen de la fase de expedición; espera a que confirmemos que es posible realizarlos.
¿Qué hago si la entrega se retrasa o no llega?
Consulta el seguimiento y escribe a info@sofiaga.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Las estimaciones de producción y transporte no son fechas de llegada garantizadas. Nuestro equipo puede investigar tu pedido.
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
La preparación y entrega se realizan en un plazo de hasta 14 días desde la aprobación del diseño. Revísalo y apruébalo con prontitud. Si necesitas el pedido para una fecha o evento concreto, contacta con info@sofiaga.com antes de comprar.
¿Cuánto tarda la entrega de 40 polos de diferentes tallas?
El plazo es de hasta 14 días desde la aprobación del diseño, incluyendo preparación y entrega. Envía modelo, color, reparto de tallas, logotipo, destino y fecha necesaria a info@sofiaga.com para comprobar disponibilidad y confirmar los detalles.
¿Cuánto tarda un pedido de 40 polos negros en distintas tallas?
El plazo para los pedidos personalizados es de hasta 14 días después de aprobar el diseño, e incluye la preparación y la entrega. Envía el modelo, reparto de tallas, logotipo, destino y fecha necesaria a info@sofiaga.com para comprobar disponibilidad y confirmar los detalles.
¿Ofrecéis envío exprés?
Si necesitas una fecha concreta, contacta con info@sofiaga.com antes de comprar para confirmar qué es posible. La preparación y entrega personalizadas juntas tardan hasta 14 días desde la aprobación del diseño. No des por disponible una opción exprés sin confirmación del equipo.
¿Enviáis al extranjero?
Sí. Enviamos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. Para Reino Unido, Chipre u otro destino, consulta disponibilidad en info@sofiaga.com antes de comprar.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí. Los pedidos aptos de 100 € o más tienen envío estándar con seguimiento gratuito a los destinos admitidos. Por debajo de 100 €, el envío estándar cuesta 10 €. El coste final aparece al pagar.
