Hilfecenter

Sofiaga bietet Uniformen, bestickte Arbeitskleidung, Textilien für Hotellerie und Gastronomie sowie Firmenbekleidung an. Hinzu kommen digitale Stickmuster und Studio-Dienstleistungen. Die passende Produktart finden Sie unter Uniforms, Essentials, Designs oder Studio.

Wir arbeiten mit Restaurants, Cafés, Hotels, Reinigungsfirmen, Handwerksbetrieben, Salons, Einzelhandelsteams und anderen Dienstleistern. Teilen Sie uns Teamgröße, Aufgaben und gewünschte Kleidung über Angebot anfordern mit.

Nutzen Sie Angebot anfordern oder senden Sie Modelle, Mengen, Größenverteilung, Farben, Logo, Stickpositionen, Zielort und Wunschtermin an info@sofiaga.com. Nennen Sie auch Website-Anforderungen, damit das Angebot den gesamten Auftrag abdeckt.

Wählen Sie die verfügbaren Größen und Farben je Produkt oder Set und prüfen Sie die Mengen vor dem Bezahlen. Lässt sich Ihre gemischte Bestellung online nicht zusammenstellen, senden Sie die Artikel- und Größenaufteilung an info@sofiaga.com, um ein Angebot zu erhalten.

Das hängt vom Produkt oder Angebot ab. Bei Star X Limited sind beispielsweise ein gesticktes Brustlogo und die Digitalisierung enthalten. Prüfen Sie Produktbeschreibung oder schriftliches Angebot; weitere Stickpositionen sind nicht automatisch inbegriffen.

Jedes Set hat seinen eigenen angegebenen Inhalt und Preis. Prüfen Sie Produktseite und gewählte Zusammenstellung vor dem Bezahlen. Weicht der Warenkorb vom erwarteten Betrag ab, senden Sie vorher Produktlink und Bildschirmfoto an info@sofiaga.com.

Kontaktieren Sie info@sofiaga.com möglichst schnell mit Bestellnummer und Änderungswunsch. Wir prüfen den Bearbeitungsstand. Eine Änderung oder Stornierung ist erst bestätigt, wenn unser Team zugestimmt hat.

Ja, wir liefern Uniformen, personalisierte Arbeitskleidung und Gastronomie-/Hoteltextilien für Unternehmen und Teams mit Mengenrabatten auf berechtigte Produkte. Schreiben Sie an info@sofiaga.com oder nutzen Sie Angebot anfordern. Nennen Sie Produkte, Mengen, Personalisierungsbedarf und gewünschten Liefertermin.

Ja. Berechtigte Produkte der Kollektion Build Your Uniform erhalten automatisch 20% Rabatt ab 10 Artikeln, 35% ab 20 und 45% ab 30. Berechtigte Essentials-Produkte erhalten 50% ab 10 Artikeln. Ein Code ist nicht nötig. Berechtigung und endgültiger Rabatt werden an der Kasse bestätigt.

Senden Sie Logo und Bestellnummer oder Angebotsreferenz an info@sofiaga.com, einschließlich Stickposition und Farbvorgaben. Wir prüfen die Grafik gemeinsam mit Ihnen vor Beginn der personalisierten Produktion.

Ja. Die personalisierte Produktion beginnt nach Ihrer Prüfung und Freigabe. Kontrollieren Sie Logo, Text, Farben, Größe und Platzierung sorgfältig und nennen Sie Änderungen vor der Freigabe.

Senden Sie für Rücken-, Ärmel- oder andere Zusatzstickereien Modell, Logo, Position und Menge an info@sofiaga.com. Wir bestätigen Eignung und Angebot. Weitere Positionen sind in einem Brustlogo-Angebot nicht automatisch enthalten.

Senden Sie Bestell- oder Angebotsreferenz und eine klare Änderungsbeschreibung an info@sofiaga.com. Geben Sie die Produktion erst frei, nachdem die überarbeitete Grafik geprüft und vereinbart wurde.

Nutzen Sie zuerst die produktspezifischen Maße und danach Sofiagas Größentabelle. Die Zentimeterangaben beziehen sich auf den Körper, nicht auf flach liegende Kleidung. Liegen Sie zwischen Größen, senden Sie Maße und Modell vor der Bestellung an info@sofiaga.com.

Nein. Maße und Passform unterscheiden sich je nach Modell und Schnitt. Verwenden Sie vorhandene Produktmaße; dieselbe Buchstabengröße sitzt nicht bei allen Kleidungsstücken gleich.

Messen Sie die Brust an der stärksten Stelle mit waagerechtem, locker anliegendem Maßband und die Taille an ihrer natürlichen Linie, ohne festzuziehen. Vergleichen Sie diese Körpermaße mit der passenden Tabelle in Größentabelle und den Produkthinweisen.

Beachten Sie das Pflegeetikett des jeweiligen Artikels und mitgelieferte Hinweise. Bei Fragen zu Waschen, Trocknen oder Bügeln senden Sie Modell und Foto des Etiketts an info@sofiaga.com.

Ja. Sofiagas Zeitraum beträgt bis zu 14 Tage nach Grafikfreigabe für Auftragsabwicklung und Lieferung zusammen. Der Transport ist darin enthalten und wird nicht zusätzlich gerechnet.

Beim Versand stellt Sofiaga verfügbare Sendungsverfolgungsdaten bereit. Finden Sie diese nicht oder benötigen Sie ein Update, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an info@sofiaga.com.

Gemischte Bestellungen können gemeinsam versendet werden, sobald die personalisierten Artikel fertig sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Besprechen Sie abweichende Wünsche vor der Bestellung mit info@sofiaga.com.

Kontaktieren Sie sofort info@sofiaga.com mit Bestellnummer und korrekter Adresse. Änderungen hängen vom Versandstatus ab. Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Änderung möglich ist.

Prüfen Sie vorhandene Sendungsdaten und kontaktieren Sie info@sofiaga.com mit Bestellnummer und Problembeschreibung. Produktions- und Transportprognosen sind keine garantierten Ankunftstermine. Unser Team kann Ihren Auftrag prüfen.

Auftragsabwicklung und Lieferung erfolgen innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Grafikfreigabe. Prüfen und genehmigen Sie die Grafik zeitnah. Bei einem bestimmten Anlass oder Termin kontaktieren Sie info@sofiaga.com vor der Bestellung.

Bis zu 14 Tage nach Grafikfreigabe einschließlich Abwicklung und Lieferung. Senden Sie Modell, Farbe, Größenverteilung, Logo, Zielort und Wunschtermin an info@sofiaga.com, damit wir Verfügbarkeit und Bestelldetails bestätigen können.

Personalisierte Bestellungen benötigen bis zu 14 Tage nach Grafikfreigabe einschließlich Abwicklung und Lieferung. Senden Sie Modell, Größenverteilung, Logo, Zielort und Wunschtermin an info@sofiaga.com zur Prüfung und Bestätigung.

Kontaktieren Sie bei einem festen Termin info@sofiaga.com vor der Bestellung, damit wir Möglichkeiten bestätigen können. Personalisierte Abwicklung und Lieferung dauern zusammen bis zu 14 Tage nach Grafikfreigabe. Gehen Sie ohne Bestätigung nicht von einer Expressoption aus.

Ja, nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien und Schweden. Für das Vereinigte Königreich, Zypern oder andere Ziele kontaktieren Sie info@sofiaga.com vor der Bestellung.

Ja. Berechtigte Bestellungen ab 100 € erhalten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung in unsere unterstützten Liefergebiete. Unter 100 € kostet Standardversand 10 €. Die endgültigen Versandkosten sehen Sie an der Kasse.

Unsere Rückgaberichtlinie sieht für berechtigte nicht personalisierte Käufe 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt vor. Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit Verpackung, Etiketten und Zubehör sein. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung info@sofiaga.com; vollständige Bedingungen: Rückgaberichtlinie.

Personalisierte Artikel sind bei Meinungsänderung, falsch gewählter Größe oder Bestellfehler normalerweise von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Bei Mängeln, Schäden oder Abweichungen von der freigegebenen Grafik kontaktieren Sie info@sofiaga.com. Ihre geltenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Schreiben Sie zeitnah an info@sofiaga.com mit Bestellnummer, Beschreibung und deutlichen Fotos, gegebenenfalls der Abweichung von der freigegebenen Grafik. Wir prüfen den Fall und bestätigen eine angemessene Lösung, etwa Reparatur, Ersatz oder Erstattung je nach Umständen.

Laut veröffentlichter Richtlinie trägt normalerweise der Kunde die Rücksendekosten, außer bei unserem Fehler oder einem defekten Produkt. Fordern Sie vor der Rücksendung Anweisungen bei info@sofiaga.com an.

Über die ursprüngliche Zahlungsart, normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder gegebenenfalls nach ausreichendem Rücksendenachweis. Der Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.

Gestaltung und Einrichtung einer Präsentationswebsite, eine Standarddomain nach Verfügbarkeit oder Anbindung Ihrer eigenen Domain sowie das erste Jahr Hosting und laufende Wartung. Premiumdomains und Zusatzfunktionen sind nicht automatisch enthalten. Vollständige Bedingungen: Ihre enthaltene Website.

Das veröffentlichte Angebot umfasst Hosting und laufende Wartung ohne Zusatzkosten, wenn Sie weiterhin Uniformen bei Sofiaga bestellen. Ohne weitere Uniformbestellung beginnt die Fortführung bei 50 € pro Jahr, abhängig von Website und Leistungen. Kontaktieren Sie uns zur Bestätigung Ihrer Vereinbarung.

Die Website ist eine betreute Sofiaga-Leistung und kann weder heruntergeladen noch zu einem anderen Anbieter umgezogen werden. Eine bereits Ihnen gehörende Domain bleibt Ihr Eigentum. Separate Studio-Websites haben eigene Eigentums- und Übertragungsoptionen, die für die gebuchte Leistung zu bestätigen sind.

Sie können eine bereits eigene Domain verwenden. Zusätzliche Seiten, Inhaltsänderungen und Funktionen können mit Sofiaga besprochen werden und vorher vereinbarte Zusatzkosten verursachen.

Bei jeder Sofiaga-Bestellung über 100 € ist eine betreute Unternehmenswebsite enthalten. Eine Mindestmenge von 10 Kleidungsstücken ist dafür nicht erforderlich. Genau 100 € erfüllen die Schwelle nicht. Leistungsumfang und Bedingungen: Ihre enthaltene Website.

Digitale Stickmuster sind eine eigene Produktkategorie, getrennt von Uniformen und personalisierter Arbeitskleidung. Lesen Sie vor dem Kauf das konkrete Angebot zu Lieferumfang und Spezifikationen.

Vergleichen Sie Dateiformate, Abmessungen, Stickrahmenanforderungen und weitere Angaben mit Ihrer Maschine und Software. Bei Unklarheiten zu Kompatibilität oder Dateien senden Sie vor dem Kauf Produktlink und Maschinendaten an info@sofiaga.com.

Senden Sie Bestellnummer, Mustername und Problembeschreibung an info@sofiaga.com. Wir können Kauf und Dateizugriff prüfen. Bestellen Sie nicht erneut, um ein Downloadproblem zu lösen.

Prüfen Sie Lizenz und Nutzungsbedingungen des konkreten Musters vor gewerblicher Nutzung, Weitergabe oder Weiterverkauf. Bleiben Fragen offen, lassen Sie die Nutzung vorher von info@sofiaga.com bestätigen.

Schreiben Sie an info@sofiaga.com oder besuchen Sie Kontakt für Livechat und Telefonnummern. Dort ist Livechat montags–freitags, 09:00–21:00 Uhr EET angegeben. Nennen Sie für Bestellhilfe die Bestellnummer, für Angebote Produktlink und Mengen.

Die Kontaktseite nennt Englisch, Spanisch, Rumänisch, Bulgarisch und Ungarisch. Die verfügbaren Shopsprachen stehen gesondert in der Sprachauswahl.

Unter Meine Bestellungen. Falls Sie eine Bestellung nicht aufrufen können, senden Sie Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an info@sofiaga.com.

Links zu Datenschutz, Versand, Rückgabe und Bedingungen finden Sie im Seitenfuß und im Hilfecenter. Bei Fragen zu Ihren Daten kontaktieren Sie info@sofiaga.com und lesen Sie Datenschutzerklärung.

Sie können auf www.sofiaga.com einkaufen. Für Besuche oder eine persönliche Produktbesichtigung kontaktieren Sie info@sofiaga.com vor Ihrer Anreise.