Rückgabe und Bestellprobleme
Sofiaga Kundenservice
Rückgabe und Bestellprobleme
Die nächsten Schritte bei Rückgaben, Mängeln und Erstattungen.
Kann ich einen nicht personalisierten Artikel zurückgeben?
Unsere Rückgaberichtlinie sieht für berechtigte nicht personalisierte Käufe 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt vor. Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit Verpackung, Etiketten und Zubehör sein. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung info@sofiaga.com; vollständige Bedingungen: Rückgaberichtlinie.
Kann ich personalisierte Arbeitskleidung bei falsch gewählter Größe zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind bei Meinungsänderung, falsch gewählter Größe oder Bestellfehler normalerweise von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Bei Mängeln, Schäden oder Abweichungen von der freigegebenen Grafik kontaktieren Sie info@sofiaga.com. Ihre geltenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was mache ich bei beschädigter, mangelhafter oder falsch bestickter Ware?
Schreiben Sie zeitnah an info@sofiaga.com mit Bestellnummer, Beschreibung und deutlichen Fotos, gegebenenfalls der Abweichung von der freigegebenen Grafik. Wir prüfen den Fall und bestätigen eine angemessene Lösung, etwa Reparatur, Ersatz oder Erstattung je nach Umständen.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Laut veröffentlichter Richtlinie trägt normalerweise der Kunde die Rücksendekosten, außer bei unserem Fehler oder einem defekten Produkt. Fordern Sie vor der Rücksendung Anweisungen bei info@sofiaga.com an.
Wie werden genehmigte Erstattungen ausgezahlt?
Über die ursprüngliche Zahlungsart, normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder gegebenenfalls nach ausreichendem Rücksendenachweis. Der Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
