Centru de ajutor

Sofiaga oferă uniforme, îmbrăcăminte de lucru brodată, textile pentru ospitalitate și articole vestimentare cu marca firmei, precum și modele digitale de broderie și servicii Studio. Consultă Uniforms, Essentials, Designs sau Studio pentru categoria potrivită.

Lucrăm cu restaurante, cafenele, hoteluri, firme de curățenie, meseriași, saloane, echipe din comerț și alte servicii. Comunică numărul de persoane, rolurile și articolele dorite prin Solicită o ofertă.

Folosește Solicită o ofertă sau scrie la info@sofiaga.com, indicând modelele, cantitățile, repartizarea mărimilor, culorile, sigla, pozițiile broderiei, destinația și data necesară. Include cerințele pentru site, pentru o ofertă care să acopere întreaga comandă.

Alege mărimile și culorile disponibile pentru fiecare produs sau pachet și verifică numărul de articole înainte de plată. Dacă nu poți configura online o comandă mixtă, trimite lista articolelor și mărimilor la info@sofiaga.com pentru ofertă.

Depinde de produs sau ofertă: de exemplu, Star X Limited include sigla brodată pe piept și digitizarea ei. Verifică descrierea exactă sau oferta scrisă înainte de comandă; nu presupune că alte poziții de broderie sunt incluse.

Fiecare pachet are propriul conținut și preț. Verifică pagina produsului și configurația aleasă înainte de plată. Dacă totalul coșului diferă de așteptări, trimite linkul produsului și o captură de ecran la info@sofiaga.com înainte să plătești.

Contactează info@sofiaga.com cât mai repede, cu numărul comenzii și modificarea dorită. Vom verifica stadiul comenzii; modificarea sau anularea este confirmată numai după acordul echipei.

Da, oferim uniforme, îmbrăcăminte personalizată și textile pentru ospitalitate firmelor și echipelor, cu reduceri de volum pentru produse eligibile. Pentru comenzi mari sau en-gros, folosește info@sofiaga.com sau Solicită o ofertă. Include produsele, cantitățile, personalizarea și data preferată de livrare.

Da. Produsele eligibile Build Your Uniform beneficiază automat de 20% reducere la minimum 10 articole, 35% la minimum 20 și 45% la minimum 30. Produsele Essentials eligibile au 50% reducere la minimum 10. Nu este necesar cod. Eligibilitatea și reducerea finală se confirmă la plată.

Trimite sigla și numărul comenzii sau referința ofertei la info@sofiaga.com, împreună cu poziția broderiei și indicațiile de culoare. Vom verifica grafica împreună înainte de începerea producției personalizate.

Da. Producția personalizată începe după verificarea și aprobarea graficii. Verifică atent sigla, textul, culorile, dimensiunea și poziția și solicită modificările înainte de aprobare.

Pentru spate, mânecă sau alte poziții, trimite modelul articolului, sigla, poziția și cantitatea la info@sofiaga.com. Vom confirma posibilitatea și oferta. Pozițiile suplimentare nu sunt incluse automat într-o ofertă pentru sigla pe piept.

Scrie la info@sofiaga.com cu referința comenzii sau ofertei și o descriere clară a modificărilor. Așteaptă verificarea și acceptarea graficii actualizate înainte să aprobi producția.

Consultă mai întâi măsurătorile produsului, apoi Ghid de mărimi Sofiaga. Valorile în centimetri din ghid se referă la corp, nu la articolul întins. Dacă ești între mărimi, trimite măsurătorile și modelul ales la info@sofiaga.com înainte să comanzi.

Nu. Dimensiunile și potrivirea diferă în funcție de model și croială. Folosește măsurătorile produsului ales, când sunt disponibile; aceeași mărime nu se potrivește identic la toate articolele.

Măsoară pieptul în zona cea mai lată, cu centimetrul orizontal și lejer, și talia în zona naturală, fără să strângi. Compară măsurătorile corpului cu tabelul relevant din Ghid de mărimi și indicațiile produsului.

Respectă eticheta articolului și instrucțiunile primite cu comanda. Pentru ajutor privind spălarea, uscarea sau călcarea, trimite modelul și o fotografie a etichetei la info@sofiaga.com.

Da. Termenul Sofiaga este de până la 14 zile de la aprobarea graficii pentru pregătire și livrare împreună. Tranzitul curierului este inclus, nu se adaugă ulterior.

La expediere, Sofiaga furnizează informații de urmărire, dacă sunt disponibile. Dacă nu le găsești sau ai nevoie de noutăți, scrie la info@sofiaga.com cu numărul comenzii.

Comenzile cu ambele tipuri pot fi expediate împreună după finalizarea articolelor personalizate, dacă nu s-a convenit altfel. Contactează info@sofiaga.com înainte de comandă pentru a discuta o altă variantă.

Contactează imediat info@sofiaga.com cu numărul comenzii și adresa corectă. Modificarea depinde de stadiul expedierii; așteaptă confirmarea că se poate face.

Verifică urmărirea disponibilă, apoi scrie la info@sofiaga.com cu numărul comenzii și descrierea problemei. Estimările de producție și transport nu sunt date de sosire garantate. Echipa poate investiga comanda.

Pregătirea și livrarea se realizează în până la 14 zile de la aprobarea graficii. Verifică și aprobă grafica prompt. Pentru un eveniment sau o dată anume, contactează info@sofiaga.com înainte de comandă.

Până la 14 zile de la aprobarea graficii, inclusiv pregătirea și livrarea. Trimite modelul, culoarea, repartizarea mărimilor, sigla, destinația și data necesară la info@sofiaga.com pentru verificarea disponibilității și confirmarea detaliilor.

Până la 14 zile după aprobarea graficii, cu pregătire și livrare incluse. Trimite modelul, repartizarea mărimilor, sigla, destinația și data necesară la info@sofiaga.com pentru verificarea disponibilității și confirmarea detaliilor.

Pentru o dată anume, contactează info@sofiaga.com înainte de comandă pentru a confirma posibilitățile. Pregătirea și livrarea personalizate durează împreună până la 14 zile de la aprobarea graficii. Nu presupune că există opțiune expres fără confirmarea echipei.

Da, în Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia. Pentru Regatul Unit, Cipru sau alte destinații, verifică disponibilitatea la info@sofiaga.com înainte de comandă.

Da. Comenzile eligibile de minimum 100 € au transport standard gratuit cu urmărire către destinațiile acceptate. Sub 100 €, transportul standard costă 10 €. Costul final este afișat la plată.

Politica noastră acordă 14 zile de retragere de la primire pentru achizițiile nepersonalizate eligibile. Articolele trebuie să fie nefolosite, nepurtate și în starea originală, cu ambalaj, etichete și accesorii. Contactează info@sofiaga.com înainte de retur și consultă condițiile complete în Politica de retur.

În mod normal, produsele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate pentru răzgândire, mărime aleasă greșit sau eroare de comandă. Pentru defecte, deteriorări sau diferențe față de grafica aprobată, contactează info@sofiaga.com pentru evaluare. Drepturile legale aplicabile rămân neafectate.

Scrie prompt la info@sofiaga.com, cu numărul comenzii, o descriere și fotografii clare, inclusiv diferențele față de grafica aprobată, dacă este cazul. Vom evalua și confirma soluția potrivită: reparație, înlocuire sau rambursare, în funcție de situație.

Conform politicii publicate, clientul plătește de regulă transportul returului, exceptând erorile noastre sau produsele defecte. Solicită instrucțiuni la info@sofiaga.com înainte să trimiți produsele.

Prin metoda de plată inițială, de regulă în 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat sau de la furnizarea unei dovezi satisfăcătoare de retur, când este cazul. Furnizorul de plată poate avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea banilor.

Designul și configurarea unui site de prezentare, un domeniu standard în limita disponibilității sau conectarea domeniului propriu, plus primul an de găzduire și întreținere curentă. Domeniile premium și funcționalitățile suplimentare nu sunt incluse automat. Condiții complete: Site-ul tău inclus.

Oferta publicată include găzduire și întreținere curentă fără cost suplimentar dacă continui să comanzi uniforme de la Sofiaga. Fără o nouă comandă de uniforme, continuarea serviciului pornește de la 50 € pe an, în funcție de site și servicii. Contactează-ne pentru confirmarea condițiilor tale.

Site-ul este un serviciu administrat de Sofiaga și nu poate fi descărcat sau mutat la alt furnizor. Un domeniu pe care îl deții deja rămâne al tău. Serviciile web Studio separate au alte opțiuni de proprietate și transfer, de confirmat pentru serviciul cumpărat.

Poți furniza un domeniu pe care îl deții. Paginile suplimentare, modificările de conținut și funcționalitățile se discută cu Sofiaga și pot implica un cost suplimentar convenit în prealabil.

Un site administrat este inclus la fiecare comandă Sofiaga de peste 100 €; nu se cer minimum 10 articole. O comandă de exact 100 € nu îndeplinește pragul. Conținutul serviciului și condițiile: Site-ul tău inclus.

Modelele digitale de broderie sunt o categorie separată de uniforme și îmbrăcăminte personalizată. Citește pagina modelului pentru conținutul exact și specificații înainte de cumpărare.

Compară formatele, dimensiunile, cerințele pentru gherghef și celelalte specificații cu mașina și programul tău. Dacă nu sunt clare compatibilitatea sau fișierele incluse, trimite linkul produsului și detaliile mașinii la info@sofiaga.com înainte de cumpărare.

Scrie la info@sofiaga.com cu numărul comenzii, numele modelului și problema întâmpinată. Echipa verifică achiziția și accesul la fișiere. Nu plasa o comandă duplicată pentru o problemă de descărcare.

Verifică licența și condițiile modelului înainte de utilizare comercială, distribuire sau revânzare. Dacă pagina nu răspunde întrebării, solicită confirmare la info@sofiaga.com înainte de utilizare.

Scrie la info@sofiaga.com sau consultă Contactează-ne pentru chat și telefoane. Pagina indică chat de luni până vineri, 09:00–21:00 EET. Include numărul comenzii pentru asistență sau linkul produsului și cantitățile pentru ofertă.

Pagina Contact indică asistență în engleză, spaniolă, română, bulgară și maghiară. Limbile magazinului sunt afișate separat în selectorul de limbă.

Consultă Vezi comenzile mele. Dacă nu poți accesa o comandă, trimite numărul ei și adresa de e-mail folosită la cumpărare la info@sofiaga.com.

Linkurile privind confidențialitatea, livrarea, retururile și condițiile sunt în subsolul magazinului și Centrul de ajutor. Pentru întrebări despre datele tale, scrie la info@sofiaga.com și consultă Politica de confidențialitate.

Poți cumpăra online la www.sofiaga.com. Pentru vizite sau prezentarea produselor în persoană, contactează info@sofiaga.com înainte de deplasare.