Termeni și condiții

PREZENTARE GENERALĂ

Bine ați venit la Sofiaga!

Termenii „noi”, „nouă” și „nostru/noastră” se referă la Sofiaga. Sofiaga operează acest magazin și acest website, inclusiv informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi, în calitate de client, serviciile disponibile prin intermediul acestuia („Serviciile”).

Magazinul Sofiaga utilizează platforma Shopify pentru furnizarea Serviciilor.

Prezenții Termeni și condiții, împreună cu politicile la care se face referire în cuprinsul lor („Termenii”), stabilesc drepturile și responsabilitățile dumneavoastră atunci când utilizați Serviciile.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, deoarece conțin informații importante privind drepturile și obligațiile dumneavoastră.

Prin accesarea, utilizarea sau interacțiunea cu Serviciile noastre, sunteți de acord cu acești Termeni și cu Politica noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați Serviciile.

SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT

Prin utilizarea Serviciilor declarați că aveți capacitatea legală necesară pentru a încheia contracte conform legislației aplicabile.

Pentru utilizarea Serviciilor, inclusiv pentru plasarea comenzilor, vi se poate solicita furnizarea anumitor informații, precum adresa de email, datele de facturare, plată și livrare.

Declarați că informațiile furnizate sunt corecte, actuale și complete și că aveți dreptul de a le furniza.

Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont și pentru activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.

Contul dumneavoastră nu poate fi transferat, vândut, cedat sau pus la dispoziția unei alte persoane fără autorizarea noastră.

SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE NOASTRE

Depunem toate eforturile rezonabile pentru a prezenta cât mai fidel produsele și serviciile disponibile în magazinul nostru online.

Culorile și aspectul produselor pot însă diferi ușor de imaginile afișate, în funcție de dispozitivul utilizat, setările ecranului, loturile de producție și toleranțele normale de fabricație.

Descrierile, specificațiile și disponibilitatea produselor pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a retrage produse din ofertă și, atunci când este justificat, de a limita cantitățile disponibile sau disponibilitatea anumitor produse în anumite regiuni.

Nicio prevedere din această secțiune nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.

SECȚIUNEA 3 – COMENZI

Prin plasarea unei comenzi transmiteți o ofertă de cumpărare a produselor sau serviciilor selectate.

Comanda devine obligatorie pentru Sofiaga după acceptarea acesteia de către noi și procesarea cu succes a plății, acolo unde plata este necesară în acel moment.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul unor erori evidente de preț sau informații, suspiciuni de fraudă, imposibilitatea furnizării produsului sau alte circumstanțe legitime.

În cazul în care o comandă nu poate fi acceptată sau trebuie modificată ori anulată, vom încerca să vă contactăm folosind datele furnizate la plasarea acesteia.

Vă rugăm să verificați cu atenție comanda înainte de finalizare.

Pentru produsele personalizate, producția începe numai după aprobarea graficii de către client. După aprobarea graficii și începerea personalizării sau producției, anularea comenzii poate să nu mai fie posibilă.

Retururile și rambursările sunt reglementate de Politica de retur și rambursare.

SECȚIUNEA 4 – PREȚURI, TAXE ȘI PLATĂ

Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și confirmat la momentul plasării comenzii, sub rezerva corectării eventualelor erori evidente.

Taxele, costurile de transport și alte costuri aplicabile vor fi afișate sau calculate în conformitate cu informațiile prezentate în magazin și cu legislația aplicabilă.

Pentru tranzacțiile B2B intracomunitare pot fi aplicabile reguli speciale privind TVA, inclusiv mecanismul taxării inverse, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de facturare și plată.

Prin furnizarea unei metode de plată declarați că sunteți autorizat să o utilizați pentru efectuarea achiziției.

SECȚIUNEA 5 – EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Termenele de producție, expediere și livrare afișate pe website sunt estimative.

Pentru produsele personalizate, producția începe după aprobarea graficii de către client.

După această aprobare, comenzile personalizate sunt, de regulă, produse, pregătite și expediate în termen de 3–14 zile lucrătoare.

Produsele nepersonalizate sunt, de regulă, procesate și expediate în termen de 2–7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului.

În prezent, livrăm în țările Uniunii Europene.

Pot apărea întârzieri cauzate de curieri, perioade cu volum ridicat de comenzi, perturbări ale lanțului de aprovizionare, condiții locale sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Pentru informații complete, vă rugăm să consultați Politica de livrare.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.

SECȚIUNEA 6 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, conținutul Serviciilor, inclusiv textele, mărcile, logo-urile, elementele grafice, imaginile, fotografiile produselor, materialele video și audio, designul și structura website-ului, aparține Sofiaga, afiliaților sau licențiatorilor săi ori este utilizat în baza drepturilor corespunzătoare.

Acest conținut nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, modificat, republicat sau utilizat în scopuri comerciale fără acordul nostru prealabil scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

Denumirea Sofiaga, logo-ul, elementele de identitate vizuală și celelalte mărci asociate nu pot fi utilizate fără permisiunea corespunzătoare.

Logo-urile, mărcile, grafica și celelalte materiale furnizate de clienți rămân proprietatea titularilor lor și sunt utilizate în scopul realizării produselor personalizate autorizate.

SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE FURNIZATE DE TERȚI

Prin intermediul Serviciilor putem oferi acces la instrumente sau funcționalități furnizate de terțe părți asupra cărora nu avem control direct.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă propriilor termeni și condiții ale furnizorilor respectivi.

Vă recomandăm să consultați condițiile aplicabile înainte de utilizarea acestora.

Putem introduce în viitor noi funcționalități, instrumente sau resurse. Acestea vor face parte din Servicii și vor fi supuse acestor Termeni, după caz.

SECȚIUNEA 8 – LINKURI CĂTRE TERȚI

Serviciile pot conține linkuri către website-uri, servicii sau materiale furnizate de terțe părți.

Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile acestor website-uri externe.

Accesarea acestora se face pe propria răspundere, iar înainte de efectuarea unei tranzacții vă recomandăm să consultați termenii și politicile furnizorului respectiv.

Întrebările sau reclamațiile referitoare la produsele ori serviciile unei terțe părți trebuie adresate direct acesteia.

SECȚIUNEA 9 – RELAȚIA CU SHOPIFY

Sofiaga utilizează Shopify pentru furnizarea infrastructurii tehnologice necesare funcționării magazinului online.

Orice vânzare sau achiziție efectuată prin magazinul Sofiaga are loc direct între client și Sofiaga.

Shopify nu este vânzătorul produselor Sofiaga și nu este parte în contractul de vânzare dintre dumneavoastră și Sofiaga.

Utilizarea Shopify în cadrul magazinului este supusă condițiilor și politicilor aplicabile platformei, în măsura relevantă.

SECȚIUNEA 10 – CONFIDENȚIALITATE

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Serviciilor sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), atunci când acesta este aplicabil.

Deoarece magazinul nostru este găzduit prin Shopify, anumite date pot fi colectate și prelucrate de Shopify și de furnizorii săi pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor.

Pentru informații complete privind modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și transferate datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

SECȚIUNEA 11 – RECENZII ȘI FEEDBACK

Dacă ne transmiteți recenzii, sugestii, idei, comentarii sau alte materiale („Feedback”), ne acordați, în măsura permisă de legislația aplicabilă, dreptul de a le utiliza, reproduce, adapta, publica și afișa în scopul operării, îmbunătățirii și promovării Serviciilor.

Declarați că aveți dreptul de a furniza materialele respective și că acestea nu încalcă drepturile altor persoane.

Feedback-ul nu trebuie să conțină materiale ilegale, defăimătoare, abuzive, obscene, înșelătoare, malware sau alte elemente care pot afecta Serviciile ori drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul care încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă.

SECȚIUNEA 12 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Ocazional, informațiile disponibile prin Servicii pot conține erori tipografice, inexactități sau omisiuni referitoare, printre altele, la descrieri, prețuri, promoții, disponibilitate sau termene de livrare.

Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste informații și de a actualiza conținutul.

În cazul unei erori care afectează o comandă deja plasată, vom acționa în conformitate cu legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, vă vom contacta.

SECȚIUNEA 13 – UTILIZĂRI INTERZISE

Serviciile pot fi utilizate numai în scopuri legale.

Este interzisă utilizarea Serviciilor pentru:

• activități ilegale sau frauduloase;

• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;

• transmiterea de informații false sau înșelătoare;

• hărțuirea, amenințarea sau prejudicierea altor persoane;

• transmiterea de viruși, malware sau alte coduri dăunătoare;

• colectarea neautorizată de date cu caracter personal;

• spam, phishing sau alte activități similare;

• accesarea neautorizată a sistemelor sau ocolirea măsurilor de securitate;

• copierea, extragerea, revânzarea sau exploatarea neautorizată a Serviciilor.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la Servicii în cazul încălcării acestor Termeni, în conformitate cu legislația aplicabilă.

SECȚIUNEA 14 – SISTEME AUTOMATIZATE ȘI AGENȚI

Utilizarea unor sisteme automatizate, roboți, agenți software sau alte tehnologii pentru accesarea Serviciilor trebuie să respecte acești Termeni, măsurile noastre tehnice de securitate și legislația aplicabilă.

Este interzisă utilizarea unor astfel de sisteme pentru ocolirea măsurilor de securitate, a restricțiilor de acces, a sistemelor CAPTCHA sau a altor mecanisme destinate protejării Serviciilor.

Ne rezervăm dreptul de a limita sau bloca accesul automatizat atunci când acesta poate afecta securitatea, funcționarea sau integritatea Serviciilor.

SECȚIUNEA 15 – ÎNCETAREA ACCESULUI

Putem suspenda sau înceta accesul la Servicii în cazul încălcării acestor Termeni, al utilizării ilegale sau abuzive ori în alte situații permise de legislația aplicabilă.

Încetarea accesului nu afectează obligațiile și drepturile care, prin natura lor, continuă să producă efecte după încetare.

SECȚIUNEA 16 – GARANȚII ȘI DISPONIBILITATEA SERVICIILOR

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile și Serviciile disponibile pe website să fie corecte, sigure și disponibile.

Nu putem garanta însă că website-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori ori că toate informațiile vor fi în permanență complete și actualizate.

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează garanțiile, drepturile ori căile de atac care nu pot fi excluse sau limitate potrivit legislației aplicabile.

SECȚIUNEA 17 – LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura permisă de legislația aplicabilă, Sofiaga nu va fi răspunzătoare pentru prejudicii indirecte sau consecutive rezultate din utilizarea ori indisponibilitatea temporară a Serviciilor.

Această limitare nu se aplică în situațiile în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea care, potrivit legislației aplicabile, nu poate fi exclusă.

SECȚIUNEA 18 – RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI

Sunteți responsabil pentru utilizarea Serviciilor în conformitate cu acești Termeni și cu legislația aplicabilă.

În măsura permisă de lege, puteți fi răspunzător pentru prejudiciile cauzate Sofiaga sau unor terțe părți prin încălcarea acestor Termeni, încălcarea legii sau încălcarea drepturilor altor persoane.

SECȚIUNEA 19 – SEPARABILITATE

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată ilegală, nulă sau inaplicabilă, aceasta va fi limitată sau eliminată numai în măsura necesară.

Celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

SECȚIUNEA 20 – NEEXERCITAREA DREPTURILOR ȘI ACORDUL INTEGRAL

Neexercitarea sau întârzierea exercitării unui drept prevăzut de acești Termeni nu reprezintă o renunțare la acel drept.

Acești Termeni, împreună cu politicile și regulile publicate pe website și aplicabile Serviciilor, constituie acordul dintre dumneavoastră și Sofiaga privind utilizarea Serviciilor, în limitele permise de legislația aplicabilă.

SECȚIUNEA 21 – CESIUNEA

Nu puteți transfera drepturile sau obligațiile rezultate din acești Termeni fără acordul nostru prealabil, atunci când un asemenea transfer necesită consimțământul nostru.

Sofiaga poate transfera drepturile și obligațiile sale în cadrul unei reorganizări, cesiuni de activitate sau alte operațiuni legitime, cu respectarea legislației aplicabile și fără afectarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.

SECȚIUNEA 22 – LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni și contractele încheiate prin intermediul Serviciilor sunt guvernate de legislația Republicii Bulgaria, precum și de legislația obligatorie a Uniunii Europene aplicabilă.

Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

În cazul consumatorilor, nimic din acești Termeni nu afectează drepturile obligatorii de care aceștia beneficiază potrivit legislației aplicabile și nici dreptul de a beneficia de normele imperative de protecție a consumatorilor care le sunt aplicabile.

SECȚIUNEA 23 – TITLURI

Titlurile secțiunilor sunt utilizate exclusiv pentru facilitarea lecturii și nu afectează interpretarea acestor Termeni.

SECȚIUNEA 24 – MODIFICAREA TERMENILOR

Versiunea actuală a acestor Termeni poate fi consultată în orice moment pe această pagină.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni prin publicarea versiunii actualizate pe website.

În cazul modificărilor semnificative, vom furniza notificările impuse de legislația aplicabilă.

Modificările vor produce efecte de la data indicată în versiunea actualizată sau în notificarea corespunzătoare.

SECȚIUNEA 25 – INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:

SOFIAGA OOD

Denumire comercială: Sofiaga

Email:
info@sofiaga.com

Sediu social:
Municipalitatea Mezdra
Regiunea Vratsa
Bulgaria

Asistență clienți:

Spania:
+34 920 143 134

România:
+40 351 630 087

Bulgaria:
+359 243 721 89

Număr unic de identificare (UIC):
208852808

Cod TVA:
BG208852808