Helpcentrum

Sofiaga levert uniformen, geborduurde werkkleding, textiel voor horeca en hotels en bedrijfskleding, plus digitale borduurontwerpen en Studio-diensten. Bekijk Uniforms, Essentials, Designs of Studio voor het juiste producttype.

We werken met restaurants, cafés, hotels, schoonmaakbedrijven, vakmensen, salons, winkelteams en andere dienstverleners. Geef teamgrootte, functies en gewenste kleding door via Offerte aanvragen.

Gebruik Offerte aanvragen of mail info@sofiaga.com met modellen, aantallen, maatverdeling, kleuren, logo, borduurposities, bestemming en gewenste datum. Vermeld ook websitewensen, zodat de offerte de volledige bestelling omvat.

Kies de beschikbare maten en kleuren per product of pakket en controleer aantallen vóór betaling. Kun je een gemengde bestelling niet online samenstellen, stuur de kleding- en maatverdeling naar info@sofiaga.com voor een offerte.

Dat hangt af van het product of aanbod. Star X Limited bevat bijvoorbeeld een geborduurd borstlogo en digitalisering. Controleer de beschrijving of schriftelijke offerte; extra borduurposities zijn niet automatisch inbegrepen.

Elk pakket heeft een eigen vermelde inhoud en prijs. Controleer de productpagina en gekozen samenstelling vóór betaling. Wijkt het winkelmandtotaal af van je verwachting, stuur dan eerst een productlink en schermafbeelding naar info@sofiaga.com.

Neem zo snel mogelijk contact op met info@sofiaga.com, met bestelnummer en gewenste wijziging. We controleren de voortgang. Een wijziging of annulering is pas bevestigd nadat ons team ermee akkoord is gegaan.

Ja, we leveren uniformen, gepersonaliseerde werkkleding en horecatextiel aan bedrijven en teams, met volumekorting op geschikte producten. Gebruik info@sofiaga.com of Offerte aanvragen voor grote orders of groothandel. Vermeld producten, aantallen, personalisatie en gewenste leverdatum.

Ja. Geschikte Build Your Uniform-producten krijgen automatisch 20% korting vanaf 10 artikelen, 35% vanaf 20 en 45% vanaf 30. Geschikte Essentials-producten krijgen 50% vanaf 10. Geen code nodig. Geschiktheid en definitieve korting worden bij afrekenen bevestigd.

Mail het logo en bestelnummer of offertekenmerk naar info@sofiaga.com, met gewenste positie en kleurinstructies. We bespreken het ontwerp met je voordat de gepersonaliseerde productie begint.

Ja. De gepersonaliseerde productie begint na jouw controle en goedkeuring. Controleer logo, tekst, kleuren, formaat en plaatsing zorgvuldig en vraag wijzigingen vóór goedkeuring aan.

Stuur voor rug, mouw of andere posities het kledingmodel, logo, plaats en aantal naar info@sofiaga.com. We bevestigen geschiktheid en offerte. Extra posities vallen niet automatisch onder een borstlogo-aanbod.

Mail info@sofiaga.com met bestel- of offertenummer en een duidelijke beschrijving van de wijzigingen. Wacht met productiegoedkeuring tot het bijgewerkte ontwerp is bekeken en overeengekomen.

Gebruik eerst de productmaten en daarna Sofiaga’s Maattabel. De centimeters in de gids zijn lichaamsmaten, geen maten van platliggende kleding. Tussen twee maten? Stuur vóór bestellen je maten en model naar info@sofiaga.com.

Nee. Afmetingen en pasvorm verschillen per model en snit. Gebruik beschikbare productmaten; dezelfde lettermaat past niet bij alle kleding identiek.

Meet de borst rond het breedste deel met het meetlint horizontaal en comfortabel los, en de taille op de natuurlijke taille zonder aan te trekken. Vergelijk deze lichaamsmaten met de tabel in Maattabel en de productinstructies.

Volg het waslabel van het kledingstuk en de meegeleverde instructies. Voor hulp bij wassen, drogen of strijken stuur je model en een foto van het label naar info@sofiaga.com.

Ja. Sofiaga’s termijn is maximaal 14 dagen na ontwerpgoedkeuring voor verwerking en bezorging samen. Transporttijd is inbegrepen en wordt er niet achteraf bij opgeteld.

Bij verzending verstrekt Sofiaga beschikbare trackinggegevens. Kun je die niet vinden of wil je een update, mail info@sofiaga.com met je bestelnummer.

Gemengde bestellingen kunnen samen worden verzonden zodra de gepersonaliseerde artikelen klaar zijn, tenzij anders afgesproken. Neem vóór bestellen contact op met info@sofiaga.com om een andere regeling te bespreken.

Neem direct contact op met info@sofiaga.com, met bestelnummer en correct adres. Wijzigingen hangen af van de verzendstatus. Wacht op bevestiging dat de wijziging mogelijk is.

Controleer de tracking en mail info@sofiaga.com met bestelnummer en probleembeschrijving. Productie- en transportinschattingen zijn geen gegarandeerde aankomstdata. Ons team kan je bestelling onderzoeken.

Verwerking en bezorging duren maximaal 14 dagen na ontwerpgoedkeuring. Controleer en keur je ontwerp tijdig goed. Voor een specifieke datum of evenement, neem vóór bestellen contact op met info@sofiaga.com.

Maximaal 14 dagen na ontwerpgoedkeuring, inclusief verwerking en bezorging. Stuur model, kleur, maatverdeling, logo, bestemming en gewenste datum naar info@sofiaga.com voor beschikbaarheid en bevestiging van de details.

Maximaal 14 dagen na ontwerpgoedkeuring voor gepersonaliseerde bestellingen, inclusief verwerking en bezorging. Stuur model, maatverdeling, logo, bestemming en gewenste datum naar info@sofiaga.com voor controle en bevestiging.

Neem bij een vaste deadline vóór bestellen contact op met info@sofiaga.com om mogelijkheden te bevestigen. Gepersonaliseerde verwerking en bezorging duren samen maximaal 14 dagen na ontwerpgoedkeuring. Ga zonder bevestiging niet uit van een expresoptie.

Ja, naar Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden. Vraag vóór bestellen bij info@sofiaga.com naar het Verenigd Koninkrijk, Cyprus of andere bestemmingen.

Ja. Geschikte bestellingen vanaf €100 krijgen gratis standaardverzending met tracking naar ondersteunde bestemmingen. Onder €100 kost standaardverzending €10. De definitieve kosten staan bij afrekenen.

Ons retourbeleid biedt 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst voor in aanmerking komende niet-gepersonaliseerde aankopen. Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn, met verpakking, labels en accessoires. Neem vóór retour contact op met info@sofiaga.com; volledige voorwaarden: Retourbeleid.

Gepersonaliseerde producten kunnen normaal niet retour of geruild worden bij bedenking, verkeerd gekozen maat of bestelfout. Bij een defect, schade of afwijking van het goedgekeurde ontwerp, neem contact op met info@sofiaga.com. Je toepasselijke wettelijke rechten blijven behouden.

Mail snel info@sofiaga.com met bestelnummer, beschrijving en duidelijke foto’s, inclusief afwijkingen van het goedgekeurde ontwerp waar relevant. We beoordelen de kwestie en bevestigen een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling afhankelijk van de omstandigheden.

Volgens ons gepubliceerde beleid betaalt de klant normaal de retourkosten, behalve bij onze fout of een defect product. Vraag instructies aan via info@sofiaga.com voordat je iets terugstuurt.

Via de oorspronkelijke betaalmethode, normaal binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het retourartikel of na voldoende verzendbewijs, waar van toepassing. Je betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om het bedrag zichtbaar te maken.

Ontwerp en inrichting van een presentatiewebsite, een standaarddomein indien beschikbaar of koppeling van je eigen domein, plus het eerste jaar hosting en regulier onderhoud. Premiumdomeinen en extra functies zijn niet automatisch inbegrepen. Volledige voorwaarden: Je inbegrepen website.

Het gepubliceerde aanbod geeft hosting en regulier onderhoud zonder extra kosten als je uniformen bij Sofiaga blijft bestellen. Zonder nieuwe uniformbestelling begint voortzetting vanaf €50 per jaar, afhankelijk van website en diensten. Neem contact op om je regeling te bevestigen.

De inbegrepen website is een beheerde Sofiaga-dienst en kan niet worden gedownload of naar een andere aanbieder verhuisd. Een domein dat je al bezit blijft van jou. Losse Studio-websites hebben andere eigendoms- en overdrachtsopties, te bevestigen voor de gekozen dienst.

Je kunt een domein gebruiken dat je al bezit. Extra pagina’s, inhoudswijzigingen en functies bespreek je met Sofiaga en kunnen vooraf overeengekomen meerkosten hebben.

Bij elke Sofiaga-bestelling boven €100 is een beheerde bedrijfswebsite inbegrepen, zonder minimum van 10 kledingstukken. Precies €100 voldoet niet aan de grens. Diensten en voorwaarden: Je inbegrepen website.

Digitale borduurontwerpen zijn een aparte categorie naast fysieke uniformen en gepersonaliseerde werkkleding. Lees de specifieke vermelding voor wat je ontvangt en de specificaties vóór aankoop.

Vergelijk bestandsformaten, afmetingen, borduurringvereisten en overige specificaties met je machine en software. Bij onduidelijkheid over compatibiliteit of bestanden, stuur vóór aankoop de productlink en machinegegevens naar info@sofiaga.com.

Mail info@sofiaga.com met bestelnummer, ontwerpnaam en het probleem. We kunnen aankoop en bestandstoegang controleren. Plaats geen dubbele bestelling om een downloadprobleem op te lossen.

Controleer licentie en gebruiksvoorwaarden voor commercieel gebruik, delen of doorverkopen. Beantwoordt de productpagina je vraag niet, vraag dan vooraf bevestiging via info@sofiaga.com.

Mail info@sofiaga.com of bezoek Neem contact op voor chat en telefoonnummers. De pagina vermeldt chat maandag–vrijdag, 09:00–21:00 EET. Geef je bestelnummer voor orderhulp of productlink en aantallen voor een offerte.

De contactpagina noemt ondersteuning in Engels, Spaans, Roemeens, Bulgaars en Hongaars. Beschikbare winkeltalen staan apart in de taalkiezer.

Via Mijn bestellingen bekijken. Kun je een bestelling niet openen, mail info@sofiaga.com met bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Links naar privacy, verzending, retouren en voorwaarden staan in de voettekst en het Helpcentrum. Voor vragen over je gegevens mail je info@sofiaga.com en lees je Privacybeleid.

Je kunt winkelen op www.sofiaga.com. Neem vóór een bezoek of persoonlijke productbezichtiging contact op met info@sofiaga.com.