Zwroty i problemy z zamówieniem
Obsługa klienta Sofiaga
Zwroty i problemy z zamówieniem
Kolejne kroki przy zwrotach, wadach i refundacjach.
Czy mogę zwrócić produkt niepersonalizowany?
Nasza polityka przewiduje 14-dniowy termin odstąpienia, liczony od otrzymania kwalifikujących się produktów niepersonalizowanych. Artykuły muszą być nieużywane, nienoszone i w stanie oryginalnym, z opakowaniem, metkami i dodatkami. Skontaktuj się z info@sofiaga.com przed zwrotem; pełne warunki: Polityka zwrotów.
Czy mogę zwrócić personalizowaną odzież po wybraniu złego rozmiaru?
Personalizowanych produktów zwykle nie można zwracać ani wymieniać z powodu zmiany zdania, źle wybranego rozmiaru lub błędu zamówienia. W razie wady, uszkodzenia lub różnicy względem zatwierdzonego projektu skontaktuj się z info@sofiaga.com. Twoje obowiązujące prawa ustawowe pozostają bez zmian.
Co zrobić z uszkodzonym, wadliwym lub źle wyhaftowanym artykułem?
Napisz niezwłocznie na info@sofiaga.com, podając numer zamówienia, opis i wyraźne zdjęcia, w tym różnice względem zatwierdzonego projektu, jeśli dotyczy. Ocenimy sprawę i potwierdzimy rozwiązanie, np. naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, zależnie od okoliczności.
Kto płaci za wysyłkę zwrotną?
Według opublikowanej polityki zwykle klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu. Poproś info@sofiaga.com o instrukcje przed odesłaniem towaru.
Jak wypłacane są zatwierdzone zwroty pieniędzy?
Pierwotną metodą płatności, zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu lub dostarczenia zadowalającego dowodu odesłania, jeśli dotyczy. Operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na pokazanie środków.
