An Chearnóg Fholamh

Tá gnólachtaí thar a bheith maith ag aimsiú acmhainn nach bhfuil á húsáid. Níl siad chomh maith sin ag aithint cad chuige í.

Tabhair puzal sleamhnáin do chomhairleoir éifeachtúlachta agus is féidir leat an chéad mholadh a shamhlú: tá spás ann do thíl eile.

Tá an breathnóireacht cruinn. Tá an moladh tubaisteach.

Oibríonn puzal sleamhnáin toisc go bhfuil cearnóg amháin folamh. Líon é agus éiríonn an clár go hiontach iomlán, go hionmholta slachtmhar agus go hiomlán gan úsáid. Tá gach cuid aonair i láthair. Tá an cumas gluaiseachta caillte ag an gcóras.

Is féidir rud éigin cosúil leis sin a tharlú i ngnó. Líonann an féilire. Teannann an sceideal táirgthe. Tá tasc ag gach fostaí, tá ordú ag gach meaisín agus tá gealltanas tugtha do gach uair an chloig eile. Ó chian, breathnaíonn sé seo mar rath.

Ansin athraíonn custaiméir rud éigin.

Is é an fhadhb le socrú a oibríonn go foirfe ná go bhféadfadh lá foirfe a bheith ag teastáil uaidh. Caithfidh formhór na ngnólachtaí a gcuid airgid a dhéanamh ar an gcineál eile.

Gnó na gnóthachtála - an rud a chuireann áiféis ort féin

Fiafraigh d'úinéir gnó conas mar atá cúrsaí ag dul agus is minic a thagann “Go hiomlán báite” mar fhreagra, le sástacht aisteach gearáin atá ceaptha le luí isteach ar dhaoine.

Cuireann sé roinnt rudaí tarraingteacha in iúl ag an am céanna. Teastaíonn muid ó chustaiméirí. Tá ár gcuid ama luachmhar. Thug an margadh faoi deara é. Tá an oiread sin ratha orainn gur tháinig an rath sin ina mhíchaoithiúlacht.

“Tá beagán spáis againn sa sceideal” - níl an spréach shóisialta chéanna leis an ráiteas seo, fiú má thuilleann an gnó a deir é níos mó airgid agus má thagann an t-úinéir abhaile roimh an dinnéar.

Cuidíonn taighde le Silvia Bellezza, Neeru Paharia agus Anat Keinan leis an tarraingt a mhíniú. Fuair a gcuid staidéar amach go bhféadfadh gnóthachtáil a léiriú go bhfuil duine inniúil, uaillmhianach, agus go bhfuil éileamh ar a gcuid ama, rud a léiríonn stádas. Fuair siad difríochtaí cultúrtha freisin: ní instincts uilíoch daonna é an t-admháil do fhéilire plódaithe. Baineann a gcuid taighde le tuairimí faoi dhaoine, seachas le fianaise go n-éiríonn níos fearr le cuideachtaí atá níos gnóthaí.

Ach tá an temptation an dá cheann a mheascadh éasca a thuiscint. Braitheann an t-úinéir féilire lán mar shuaimhneas. Braitheann an custaiméir é mar an chúis nach bhfuil freagra faighte acu ar a ríomhphost.

Tá an fhianaise chéanna á léirmhíniú ag beirt a bhfuil leasanna difriúla acu.

Luach aisteach an neamhní

Tá fadhb caidrimh phoiblí ag acmhainn bhreise. Is féidir a chostas a ghrianghrafadh. Is minic nach féidir a buntáistí a ghrianghrafadh.

Is féidir meaisín díomhaoin a fheiceáil. Is hipitéiseach í seachadadh a bheadh déanach. Breathnaíonn uair an chloig saor mar ioncam caillte. Ní fhágann an argóint nár tharla riamh toisc go raibh am ag duine éigin botún a cheartú aon taifead sna cuntais.

Smaoinigh ar ghnáth-bhonn spártha. Ar bheagnach gach turas cuireann sé meáchan leis, tógann sé spás agus ní dhéanann sé rud ar bith úsáideach a d'fhéadfadh breathnóir a chur in iúl. Meas é bunaithe ar a ghníomhaíocht laethúil meánach amháin agus breathnaíonn sé ciallmhar é a bhaint.

Tá a chuspóir, ar ndóigh, suite i gcineál ar leith de lá.

Is féidir le gnólachtaí an botún céanna a dhéanamh leis an am. Déanann siad iniúchadh ar an liúntas téarnaimh ar Chéadaoin chiúin agus tagann siad ar an gconclúid nach raibh gá leis. Is fianaise lag é Céadaoin chiúin ar a bhfuil ag teastáil ón ngnó nuair a chailleann soláthróir seachadadh.

Cruthaíonn sé seo laofacht sa mhéid a dhéantar a chosaint. Tá úinéir agus sonrasc ag an gcostas a bhaineann le spás a choinneáil. D'fhéadfadh costais a bhaint amach níos déanaí, scaipthe thar uaireanta breise, cinntí deifreacha, custaiméirí díomá agus bunaitheoir amháin ídithe.

Ní choinníonn meáin choinní

Samhlaigh ceardlann atá in ann deich ngnáth-jab a chríochnú in aghaidh an lae. Tá néatacht tharraingteach ag baint le deich jab a chur in áirithe gach lá. Tá éileamh cothrom le hacmhainn. Níl aon rud fágtha ag cuntasóir le bheith buartha faoi.

Ar an drochuair, tuairiscíonn “gnáth” meán. Ní chuireann sé iallach ar phoist aonair a bheith ag iompar go cuí.

Tógann ceann amháin níos faide. Sroicheann ceann eile gan an fhaisnéis cheart. Teastaíonn cúnamh ó bheirt chustaiméirí ag an am céanna. Tá comhghleacaí as láthair. Tá an sceideal deartha timpeall lá ina n-iompraíonn imeachtaí go béasach ceann i ndiaidh a chéile.

Déanann teoiric scuaine cur síos ar an iarmhairt. Nuair a athraíonn amanna teachta nó próiseála, féadfaidh fanacht méadú go géar de réir mar a théann an úsáid i ngleic leis an acmhainn. Tá níos lú spáis ann de réir a chéile chun téarnamh ó mhoill. I staidéar INSEAD agus Wharton ar orduithe athraithe innealtóireachta, chruthaigh acmhainn ghanntanas in éineacht le héagsúlacht phróiseála plódú; chuaigh mórán den am a caitheadh ag fanacht le hobair le tarlú.

Níl aon fhigiúr úsáide draíochta ann a oireann do gach cuideachta. Teastaíonn socruithe éagsúla ó tháirgeadh intuartha agus obair chustaim neamhrialta. Is í an cheist úsáideach ná an féidir leis an sceideal an t-athrú a bhíonn ag an ngnó i ndáiríre a ionsú.

Ba cheart go bhfanfadh moill mheasartha ina moill mheasartha. Le gach uair an chloig ar fáil geallta cheana féin, is féidir leis a bheith ina chéad tráthchuid d'fhadhb i bhfad níos mó.

Is féidir le héifeachtúlacht éirí ina mhíchaoithiúlacht do dhuine eile

Bain an liúntas do rudaí ag dul mícheart agus b'fhéidir go mbeidh ar dhuine éigin é a sholáthar fós.

Soláthraíonn an custaiméir é trí fhanacht. Soláthraíonn an fostaí é trí fanacht déanach. Soláthraíonn custaiméir eile é trína ordú a bhrú siar. Soláthraíonn an t-úinéir é tráthnóna Dé Domhnaigh.

Tá cuma a sceidil feabhsaithe ag an ngnó trí an neamhshlacht a athlonnú.

I gcás ceardlann bróidnéireachta hipitéiseach, d'fhéadfadh an difríocht a bheith ina liúntas beag le haghaidh ceartúcháin roimh an seoladh. An chuid is mó de na laethanta, pasálann an obair an t-iniúchadh agus fanann an liúntas gan úsáid. Lá eile, teastaíonn ceartúchán ar earráid socrúcháin sula bhfágann éadaí aonfhoirmeacha oscailt bialainne.

Is féidir le ceardlann le spás déileáil leis an bhfadhb. Caithfidh ceann le sceideal lán-tiomanta idirbheartaíocht a dhéanamh leis an réaltacht: post a dhíláithriú, an lá oibre a leathnú nó míniú a thabhairt ar cén fáth gur tháinig an dáta oscailte ina mhíchaoithiúlacht.

Cheannaigh an custaiméir éadaí aonfhoirmeacha le haghaidh ócáid. Ní thairgfidh beart inmheánach a thaispeánann úsáid mheaisín den scoth ach sólás teoranta.

Seo an áit a n-éiríonn cinntí oibriúcháin ina gcinntí margaíochta. Is cuid de rud a fhoghlaimíonn custaiméir a nascadh le gnó é an iontaofacht. Is féidir le cuideachta airgead a chaitheamh ag fógraíocht iontaofacht agus a táirgeadh á shocrú aici sa chaoi is go dteastaíonn míorúilt bheag ón iontaofacht sin.

Tá comharsana ag an ordú deireanach

Is féidir le hordú amháin eile breathnú dosháraithe nuair a mheastar é ina aonar. Sáraíonn an praghas an costas ionchais a bhaineann leis an obair a dhéanamh. Cuireann sé le costais forchostais. Mothaíonn sé cosúil le diúltú airgid é a dhiúltú.

Ach rachaidh sé isteach i ngnó a bhfuil gealltanais aige cheana féin.

Abair go gcuirfeadh jab breise €150 roimh chostais eisceachtúla. Éilíonn sé €60 d'obair bhreise agus €45 de loingseoireacht sainráite ar ordú eile. Is é €45 an gnóthachan follasach anois, roimh aon riarachán breise nó cúiteamh. Is figiúirí léiritheacha iad seo, ach tá fadhb na cuntasaíochta fíor go leor: b'fhéidir go dtaifeadfar an t-ordú tarraingteach agus a iarmhairtí neamhtharraingteacha in áiteanna difriúla.

Feiceann an díoltóir díolachán. Feiceann an táirgeadh tráthnóna déanach. Feiceann seirbhís do chustaiméirí trí ríomhphost imníoch. Tá cuntas cruinn ag gach duine ar a gcuid féin. Ní fheiceann aon duine an t-idirbheart iomlán go riachtanach.

Tá sé seo thar a bheith éasca a neamhaird a dhéanamh nuair a sholáthraíonn an t-úinéir na huaireanta atá in easnamh. B'fhéidir nach gcruthóidh an tarrtháil aon bhille pá breise, rud a ligeann dó mothú saor. Ach ídíonn sé an t-am ina bhféadfadh an t-úinéir próiseas a fheabhsú, obair níos fearr a lua nó a thabhairt faoi deara cén fáth a dteastaíonn tarrtháil ó an oiread sin orduithe anois.

Is féidir le gnó éirí an-oilte ar thráthnónta a bhunaitheora a dhíol gan iad a chur ar an liosta praghsanna riamh.

Déan infhaighteacht a dhéanamh cosúil le sochar

Tá casadh tráchtála aisteach ann. D'fhéadfadh custaiméirí luach a chur ar fhreagra tapa agus iad amhrasach faoin infhaighteacht a fhágann gur féidir é.

Cruthaíonn bialann folamh ceisteanna. Is féidir le comhairleoir atá saor láithreach a bheith amhlaidh freisin. An bhfuil an duine seo eagraithe go maith, nó an bhfuil rud éigin aimsithe ag gach duine eile nach bhfuil feicthe againne?

Tá custaiméirí ag léirmhíniú comhartha le faisnéis neamhiomlán. Is féidir leis an ngnó cuidiú trí mhíniú a thabhairt ar cad is brí lena roghanna oibriúcháin dóibh.

“Níl ach cúpla tionscadal ar siúl againn ag an am, mar sin tá an duine atá freagrach as do chuid oibre ar fáil fós” is tairiscint dhifriúil í sin ó “Táimid ciúin an mhí seo.” Tugann gnó cothabhála a chaomhnaíonn acmhainn le haghaidh fuinneog freagartha geallta cuspóir inaitheanta don am nach n-úsáidtear.

Caithfidh an míniú a bheith fíor. Ní chuireann liosta feithimh ceaptha ach ficsean leis an gclár ama. Déanann gealltanas inchreidte cur síos ar rud éigin atá eagraithe ag an ngnó a sholáthar.

Tugann sé seo tástáil úsáideach le haghaidh suíomh préimhe. Má tá an praghas ceaptha le haird a cheannach, cá bhfuil an aird sin sa sceideal? Má cheannaíonn sé solúbthacht, cad atá solúbtha tar éis glacadh leis na horduithe?

Teastaíonn socrú oibriúcháin atá in ann tacú leis ó ghealltanas préimhe. Is i bhfad níos éasca clóghrafaíocht galánta a shocrú.

Tabhair jab don chearnóg fholamh

Ní dhéanann aon cheann de seo acmhainn dhíomhaoin cliste go huathoibríoch. D'fhéadfadh go mbeadh gá práinneach ag gnó ciúin le níos mó custaiméirí. Is dócha nach sárshaothar neamhfhionnta de shrianta straitéiseacha é meaisín costasach atá ina sheasamh gan úsáid le míonna.

Teastaíonn cuspóir agus costas ó acmhainn spártha úsáideach a bhfuil duine éigin machnamh déanta air.

Cá n-aíonn obair arís agus arís eile? Cad iad na spriocdhátaí is tábhachtaí do chustaiméirí? Cén cineál iontas a tharlaíonn arís? An bhféadfadh an dara duine oilte an fhadhb a réiteach níos saoire ná trealamh breise? Tá na freagraí níos tábhachtaí ná glacadh le céatadán faiseanta de “slack”.

Tá suíomh tábhachtach freisin. Ní féidir le spás breise sa phacáistiú ordú atá ag fanacht le ceadú saothar ealaíne a scaoileadh. Ní féidir le cúigear fostaithe atá ar fáil an t-aon duine a bhfuil a fhios aige conas locht áirithe a réiteach a athsholáthar. Is féidir le gnó breathnú go compordach foireann a bheith aige agus é ag brath go contúirteach ar aon dialann plódaithe amháin.

Lean roinnt orduithe fíor tríd an bpróiseas. Tabhair faoi deara cá stopann siad agus cad a ligeann dóibh tosú arís. D'fhéadfadh sliotán téarnaimh a bheith sa hidirghabháil chiallmhar. D'fhéadfadh ullmhúchán níos fearr, rialacha ceadaithe níos soiléire nó múineadh tasc do dhuine eile nach bhfuil scaoilte ag an úinéir a bheith ann.

Tuilleann an chearnóg fholamh a tuarastal trí ligean do rud éigin úsáideach bogadh.

An difríocht idir a rá tá agus a bheith cabhrach

Is minic a bhíonn gnólachtaí beaga bródúil as custaiméirí a chóiríocht. Is neart é seo. Is féidir leis freisin dáta seachadta macánta a dhéanamh mothú míbhéasach.

Tá “Is féidir linn Dé Máirt a dhéanamh” níos lú taitneamhach láithreach ná “Déanfaimid iarracht Dé hAoine.” D'fhéadfadh sé a bheith i bhfad níos cabhrach.

Is féidir le custaiméir a ndúradh an fhírinne leis go luath socruithe a dhéanamh. Faigheann custaiméir a bhfuil suaimhneas curtha ann go dtí an nóiméad deiridh éigeandáil. Tá an taitneamh tosaigh maoinithe lena míchaoithiúlacht sa todhchaí.

Baineann an rud céanna le hobair phráinneach. Ba cheart go n-áireofaí leis an nglacadh leis cinneadh comhfhiosach faoi acmhainn, costas agus gealltanais atá ann cheana. Ní dhéanann táille deifre ciall tráchtála ach amháin más féidir leis an ngnó seirbhís deifre inchreidte a sholáthar. Is socrú é muirear breise a chur ar riosca seachadta custaiméara eile nach dócha go mairfidh iniúchadh géar.

Ligeann roghanna soiléire do chuideachta a bheith ag freastal gan cearrbhachas a dhéanamh ar a sceideal: gnáthdháta réalaíoch, sliotán práinneach atá ar fáil i ndáiríre nó seachadadh tosaigh níos lú i gcás go réiteodh sé sin fadhb an chustaiméara.

Tá cumhacht díolacháin shuntasach ann fios a bheith agat go díreach cad is féidir a ghealladh. Éiríonn muinín níos diongbháilte nuair a bhfuil áit éigin aici le seasamh.

Tomhais an gnó tar éis an tarrthála

Ba cheart go mbeadh an cás maidir le spás a fhágáil os comhair uimhreacha sa deireadh.

Déan iarracht athrú teoranta ag corr-bhotún athfhillteach. Rianaigh obair chríochnaithe, seachadadh in am, obair bhreise, athoibriú agus ranníocaíocht tar éis costais eisceachtúla. Cuir san áireamh uaireanta breise an úinéara. Seachas sin tá an baol ann go dtomhaisfidh an turgnamh chomh rathúil agus a d'imigh an mhíchaoithiúlacht ón bpárolla.

Féach ar obair inchomparáide thar tréimhse úsáideach. Ní chruthaíonn seachtain chiúin le poist éasca mórán. Is í an cheist an bhfeabhsaíonn an liúntas eacnamaíocht an tseachadta faoi na coinníollacha a bhíonn ag an gcuideachta de ghnáth.

Is féidir cuid den acmhainn a úsáid freisin chun fadhbanna athfhillteacha a bhaint. Is féidir le huair an chloig a chaitear ag soiléiriú riachtanais saothar ealaíne malartuithe arís agus arís eile ar orduithe sa todhchaí a chosc. Is féidir le hoiliúint a chur ar chomhghleacaí an spleáchas ar an saineolaí céanna atá ró-oibrithe a laghdú.

Ach coinnigh na gealltanais macánta. Tá uair an chloig leithdháilte ag an am céanna ar tháirgeadh, éigeandálaí agus feabhsú díolta trí huaire. Má ídíonn obair phráinneach an liúntas feabhsúcháin i gcónaí, tá rud éigin foghlamtha ag an ngnó faoina riachtanais iarbhír.

Is bealach amháin é a bheith ró-ghnóthach go buan chun fadhb athfhillteach a réiteach chun a chinntiú go bhfanann sí ina fadhb athfhillteach.

Cad atá an custaiméir ag ceannach i ndáiríre

Is annamh a cheannaíonn custaiméir uaschumas teoiriciúil soláthraí. Ceannaíonn siad toradh ar leith ag am ar leith, le hionchas réasúnta ar cad a tharlóidh má athraíonn mionsonra.

Tugann an t-ionchas sin luach tráchtála d'acmhainn spártha. Is féidir leis tacú leis an bhfreagra suaimhneach, an ceartúchán gan drámaíocht agus an seachadadh a shroicheann nuair a gealladh é. Is imeachtaí beaga iad seo ó dhearcadh an tsoláthraí. Don chustaiméir, is féidir leo a bheith mar an fhianaise ar a gcuirtear an chéad ordú eile.

Tá rud éigin aisteach mar sin faoi shuaimhneas a dhíol agus cuideachta á heagrú chun oibriú go buan ar imeall a cumais déileáil leis. Geallann an branda suaimhneas. Éilíonn an clár ama laochra.

Teastaíonn dóthain oibre ó ghnó dea-reatha chun rath a fháil agus dóthain spáis chun déileáil leis an bhfíric go mbaineann daoine leis an obair. Beidh an chothromaíocht difriúil de réir gnó. Athróidh sé freisin de réir mar a fhoghlaimíonn an gnó.

Sula líonfar an oscailt dheireanach, is fiú filleadh ar an bpuzal sleamhnáin. Is féidir leis an dtíl atá in easnamh breathnú mar locht ar dhuine atá ag comhaireamh na bpíosaí. Do dhuine atá ag iarraidh iad a chur ag bogadh, is é an ghné is úsáidí ar an gclár é.

Uaireanta, is é an rud is cliste is féidir le gnó a dhéanamh le cearnóg fholamh ná é a fhágáil folamh.