Livraison et suivi
Service client Sofiaga
Livraison et suivi
Comprenez les délais et obtenez de l’aide pour un envoi.
Le délai de 14 jours inclut-il production et livraison ?
Oui. Le délai Sofiaga est de 14 jours maximum après approbation du visuel pour la préparation et la livraison réunies. Le transport est inclus, il ne s’ajoute pas ensuite.
Comment suivre ma commande ?
À l’expédition, Sofiaga fournit les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles. Si vous ne les trouvez pas ou souhaitez un point de situation, écrivez à info@sofiaga.com avec votre numéro de commande.
Les articles personnalisés et non personnalisés arrivent-ils ensemble ?
Une commande mixte peut être expédiée en une fois lorsque les articles personnalisés sont prêts, sauf accord contraire. Contactez info@sofiaga.com avant de commander pour discuter d’une autre organisation.
Que faire si l’adresse de livraison est incorrecte ?
Contactez immédiatement info@sofiaga.com avec le numéro de commande et l’adresse corrigée. Les modifications dépendent du stade d’expédition ; attendez la confirmation de leur faisabilité.
Que faire si la livraison tarde ou n’arrive pas ?
Consultez le suivi, puis contactez info@sofiaga.com avec le numéro de commande et une description du problème. Les estimations de production et de transport ne sont pas des dates d’arrivée garanties. Notre équipe peut enquêter sur votre commande.
Quel est le délai d’une commande personnalisée ?
Préparation et livraison prennent jusqu’à 14 jours après approbation du visuel. Vérifiez et approuvez rapidement celui-ci. Pour un événement ou une date précise, contactez info@sofiaga.com avant de commander.
Quel délai pour 40 polos de tailles différentes ?
Jusqu’à 14 jours après approbation du visuel, préparation et livraison incluses. Envoyez modèle, couleur, répartition des tailles, logo, destination et date souhaitée à info@sofiaga.com pour vérifier la disponibilité et confirmer les détails.
Quel délai pour 40 polos noirs de tailles différentes ?
Le délai des commandes personnalisées est de 14 jours maximum après approbation du visuel, préparation et livraison comprises. Envoyez modèle, répartition des tailles, logo, destination et date nécessaire à info@sofiaga.com pour vérification et confirmation.
Proposez-vous une livraison express ?
Pour une date précise, contactez info@sofiaga.com avant commande afin de confirmer les possibilités. La préparation et la livraison personnalisées prennent ensemble jusqu’à 14 jours après approbation du visuel. Ne présumez pas qu’une option express est disponible sans confirmation.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, en Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède. Pour le Royaume-Uni, Chypre ou une autre destination, contactez info@sofiaga.com avant commande.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Les commandes éligibles d’au moins 100 € bénéficient de la livraison standard suivie gratuite vers nos destinations desservies. En dessous de 100 €, elle coûte 10 €. Les frais définitifs sont affichés au paiement.
