Retur og ordreproblemer
Sofiaga kundeservice
Retur og ordreproblemer
Find næste skridt ved retur, fejl og tilbagebetaling.
Kan jeg returnere en ikke-personlig vare?
Returpolitikken giver 14 dages fortrydelsesfrist fra modtagelsen for berettigede ikke-personlige køb. Varerne skal være ubrugte, ikke båret og i original stand med emballage, mærker og tilbehør. Kontakt info@sofiaga.com inden returnering; se alle betingelser i Returpolitik.
Kan jeg returnere personligt arbejdstøj ved forkert størrelse?
Personlige varer kan normalt ikke returneres eller ombyttes ved fortrydelse, forkert valgt størrelse eller bestillingsfejl. Ved fejl, skade eller afvigelse fra godkendt grafik, kontakt info@sofiaga.com for vurdering. Dine gældende lovbestemte rettigheder berøres ikke.
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert broderet?
Skriv hurtigt til info@sofiaga.com med ordrenummer, beskrivelse og tydelige billeder, herunder afvigelser fra godkendt grafik, hvor relevant. Vi vurderer sagen og bekræfter løsningen, som kan være reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af forholdene.
Hvem betaler returfragten?
Ifølge returpolitikken betaler kunden normalt returfragt, medmindre årsagen er vores fejl eller en defekt vare. Kontakt info@sofiaga.com for instruktioner inden returnering.
Hvordan udbetales godkendte tilbagebetalinger?
Til den oprindelige betalingsmetode, normalt inden 14 dage efter modtagelse og kontrol af returvaren eller tilfredsstillende dokumentation for returnering, hvor relevant. Betalingsudbyderen kan bruge yderligere tid på at vise beløbet.
