Centre d’ajuda

Sofiaga subministra uniformes, roba de treball brodada, tèxtils d'hostaleria i roba corporativa de marca, a més de dissenys de brodat digital i serveis d'estudi. Navega per Uniformes, Essencials, Dissenys o Estudi per triar el tipus de producte adequat.

Sofiaga treballa amb restaurants, cafeteries, hotels, empreses de neteja, professionals, salons de bellesa, equips de vendes al detall i altres negocis de serveis. Digues-nos la mida del teu equip, les funcions i les peces preferides a través de Demana un pressupost

Fes servir Demana un pressupost o envia un correu a info@sofiaga.com amb els models de les peces, quantitats, desglossament de talles, colors, logotip, posicions del brodat, destinació i data necessària. Inclou qualsevol requisit de lloc web perquè el pressupost pugui cobrir tota la comanda.

Tria les talles i colors disponibles per a cada producte o paquet, verificant les quantitats abans de pagar. Per a una comanda d'equip mixt que no puguis configurar en línia, envia el desglossament de peces i talles a info@sofiaga.com per obtenir un pressupost.

Les inclusions depenen del producte o l'oferta: per exemple, Star X Limited inclou el logotip brodat al pit i la digitalització del logotip. Comprova la descripció exacta del producte o el pressupost per escrit abans de fer la comanda; no donis per fet que s'inclouen posicions de brodat addicionals.

Un paquet té el seu propi contingut i preu llistats, així que comprova la seva pàgina de producte i la configuració seleccionada abans de pagar. Si el total del carret difereix del que esperaves, contacta amb info@sofiaga.com amb l'enllaç del producte i una captura de pantalla abans de pagar.

Contacta amb info@sofiaga.com tan aviat com sigui possible amb el teu número de comanda i el canvi que necessites. Comprovarem l'estat actual de la comanda; un canvi o cancel·lació no es confirma fins que el nostre equip hi estigui d'acord.

Sí, subministrem uniformes, roba de treball personalitzada i tèxtils d'hostaleria per a negocis i comandes d'equip, amb descomptes per quantitat en productes elegibles. Per a comandes grans o consultes a l'engròs, envia un correu a info@sofiaga.com o utilitza la nostra pàgina de Demana un pressupost. Inclou els productes, quantitats, requisits de personalització i la teva data de lliurament preferida.

Sí. Actualment oferim descomptes automàtics per quantitat en productes elegibles de la nostra col·lecció "Build Your Uniform": 20% de descompte en comprar 10 o més articles elegibles, 35% de descompte per 20 o més, i 45% de descompte per 30 o més. Els productes "Essentials" elegibles tenen un 50% de descompte en comprar 10 o més unitats. No cal cap codi de descompte per a aquestes ofertes. L'elegibilitat i el descompte final es confirmen al moment de pagar.

Envia el teu logotip i el número de comanda o referència del pressupost a info@sofiaga.com, juntament amb la posició de brodat sol·licitada i qualsevol instrucció de color. El nostre equip revisarà el disseny amb tu abans que comenci la producció personalitzada.

Sí: la producció personalitzada comença després que hagis revisat i aprovat el teu disseny. Comprova el logotip, les paraules, els colors, la mida i la col·locació amb atenció, i demana qualsevol canvi necessari abans de l'aprovació.

Per a brodats a l'esquena, mànigues o altres posicions addicionals, envia el model de la peça, el logotip, la posició i la quantitat a info@sofiaga.com perquè puguem confirmar l'adequació i enviar-te un pressupost. Les posicions extra no s'inclouen automàticament en una oferta de logotip al pit.

Envia un correu a info@sofiaga.com amb la teva referència de comanda o pressupost i una descripció clara dels canvis. Si us plau, espera que el disseny actualitzat sigui revisat i acceptat abans d'aprovar la producció.

Fes servir primer les mides específiques del producte i després la Guia de talles de Sofiaga a Guia de talles; les mides en centímetres de la guia es refereixen al cos, no a la peça estesa plana. Si estàs entre dues talles, envia les teves mides i el model escollit a info@sofiaga.com abans de fer la comanda.

No: les dimensions i l'ajust poden variar segons el model i el tall. Utilitza les mides del producte escollit quan estiguin disponibles en lloc de suposar que la mateixa talla de lletra s'ajustarà de manera idèntica en totes les peces.

Mesura el pit per la part més ampla amb la cinta horitzontal i còmodament folgada, i la cintura pel lloc natural sense estrènyer. Compara aquestes mides corporals amb la taula corresponent a Guia de talles i qualsevol orientació específica del producte.

Segueix l'etiqueta de cura de la peça específica i qualsevol instrucció de cura subministrada amb la teva comanda. Si necessites ajuda per identificar els paràmetres de rentat, assecat o planxat adequats, envia un correu a info@sofiaga.com amb el model i una fotografia de l'etiqueta de cura.

Sí: el termini de Sofiaga és de fins a 14 dies després de l'aprovació del disseny per a la gestió i el lliurament conjunts. El trànsit del missatger està inclòs en aquest termini, no s'hi afegeix després.

Quan la teva comanda s'envia, Sofiaga proporciona informació de seguiment quan està disponible. Si no la trobes o necessites una actualització, envia un correu a info@sofiaga.com amb el teu número de comanda.

Les comandes que contenen productes personalitzats i no personalitzats poden enviar-se juntes un cop els articles personalitzats estiguin complets, tret que s'acordi el contrari. Contacta amb info@sofiaga.com abans de fer la comanda si necessites parlar d'una disposició diferent.

Contacta amb info@sofiaga.com immediatament amb el teu número de comanda i l'adreça corregida. Els canvis d'adreça depenen de l'etapa d'expedició de la comanda, així que si us plau espera la confirmació que el canvi s'ha pogut fer.

Comprova qualsevol informació de seguiment proporcionada, després contacta amb info@sofiaga.com amb el teu número de comanda i una descripció del problema. Les estimacions de producció i missatgeria no són dates d'arribada garantides, i el nostre equip pot investigar la teva comanda en particular.

Les comandes personalitzades es gestionen i s'entreguen en un termini de fins a 14 dies després de l'aprovació del disseny. Revisa i aprova el teu disseny amb celeritat; per a un esdeveniment concret o data límit, contacta amb info@sofiaga.com abans de fer la comanda.

El termini per a comandes personalitzades és de fins a 14 dies després de l'aprovació del disseny, incloent-hi la gestió i el lliurament. Envia el model de polo, color, desglossament de talles, logotip, destinació i data necessària a info@sofiaga.com perquè puguem comprovar la disponibilitat i confirmar els detalls de la teva comanda.

El plazo para los pedidos personalizados es de hasta 14 días después de aprobar el diseño, e incluye la preparación y la entrega. Envíanos el modelo, el reparto de tallas, el logotipo, el destino y la fecha necesaria a info@sofiaga.com para comprobar la disponibilidad y confirmar los detalles.

Si necessites una comanda en una data específica, contacta amb info@sofiaga.com abans de fer-la perquè puguem confirmar què és possible. La gestió i lliurament personalitzats junts triguen fins a 14 dies després de l'aprovació del disseny; no donis per fet que hi ha una opció exprés disponible tret que el nostre equip ho confirmi.

Sí. Actualment enviem a Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya i Suècia. Per al Regne Unit, Xipre o una altra destinació no llistada, si us plau, contacta amb info@sofiaga.com abans de fer la comanda per comprovar la disponibilitat.

Sí. L'enviament estàndard amb seguiment és gratuït per a comandes que compleixin els requisits de 100 € o més a les nostres destinacions de lliurament compatibles. L'enviament estàndard per a comandes inferiors a 100 € costa 10 €. Les teves despeses d'enviament finals es mostren al moment de pagar.

La nostra Política de devolucions i reemborsaments ofereix un període de desistiment de 14 dies des de la recepció per a compres no personalitzades elegibles, sempre que els articles estiguin sense utilitzar, sense portar i en les seves condicions originals amb embalatge, etiquetes i accessoris. Contacta amb info@sofiaga.com abans d'enviar res enrere; consulta la Política de devolucions i reemborsaments per conèixer les condicions completes.

Els productes personalitzats normalment no es poden tornar ni canviar per canvi d'opinió, per una talla escollida incorrectament o per un error en la comanda. Si un article és defectuós, està danyat o difereix del disseny aprovat, contacta amb info@sofiaga.com perquè puguem avaluar el problema; els teus drets legals aplicables romanen inalterats.

Envia un correu a info@sofiaga.com ràpidament amb el teu número de comanda, una descripció i fotografies clares, incloent-hi com difereix l'article del disseny aprovat si escau. Avaluarem el problema i confirmarem la resolució adequada, que pot incloure reparació, reemplaçament o reemborsament segons les circumstàncies.

Segons la nostra Política de devolucions i reemborsaments publicada, els clients normalment paguen l'enviament de devolució tret que la devolució resulti d'un error nostre o d'un producte defectuós. Contacta amb info@sofiaga.com per obtenir instruccions abans de tornar mercaderia.

Els reemborsaments aprovats es tornen al mètode de pagament original i normalment es processen en un termini de 14 dies després de rebre i inspeccionar l'article retornat, o quan s'hagi proporcionat una prova satisfactòria de la devolució si s'escau. El teu proveïdor de pagament pot trigar temps addicional a mostrar els fons.

El servei gestionat inclòs cobreix el disseny i configuració del lloc web de presentació, un domini estàndard subjecte a disponibilitat o connexió del teu propi domini, i el primer any d'allotjament i manteniment rutinari. Els dominis prèmium i la funcionalitat addicional no s'inclouen automàticament; les condicions completes estan a detalls del servei web

L'oferta de lloc web publicada proporciona allotjament continu i manteniment rutinari sense càrrec addicional mentre continuïs fent comandes d'uniformes a Sofiaga. Si no fas una altra comanda d'uniformes, el servei continuat comença des de 50 € a l'any depenent del lloc web i els serveis requerits; contacta amb nosaltres per confirmar el teu acord.

El lloc web inclòs és un servei gestionat de Sofiaga i no es pot descarregar ni moure a un altre proveïdor; un domini que ja tingueu continua sent vostre. Els serveis de lloc web autònoms de Studio tenen una propietat i opcions de transferència separades, les quals s'haurien de confirmar per al servei que adquiriu.

Podeu proporcionar un domini que ja tingueu per al servei de lloc web inclòs. Les pàgines addicionals, els canvis de contingut o la funcionalitat es poden discutir amb Sofiaga i poden comportar un càrrec addicional acordat prèviament.

Un lloc web d'empresa gestionat s'inclou amb cada comanda a Sofiaga superior a 100 €; no hi ha un mínim de 10 peces de roba per a aquest avantatge. Una comanda de 100 € exactes no assoleix el llindar de lloc web superior a 100 €; les inclusions del servei i les condicions es troben a detalls del servei web

Els dissenys de brodat digitals són una categoria de producte separada dels uniformes físics i la roba de treball personalitzada. Llegiu la llista exacta del disseny per comprovar què rebeu i les seves especificacions indicades abans de comprar.

Comproveu els formats de fitxer, les dimensions, els requisits de bastidor i altres especificacions indicades de la llista seleccionada amb la vostra pròpia màquina i programari. Si la compatibilitat o els fitxers inclosos no queden clars, envieu l'enllaç del producte i els detalls de la màquina a info@sofiaga.com abans de comprar.

Envieu un correu electrònic a info@sofiaga.com amb el vostre número de comanda, nom del disseny i el problema que observeu. El nostre equip pot comprovar la compra específica i l'accés al fitxer; no feu una comanda duplicada per resoldre un problema de descàrrega.

Comproveu la llicència i els termes d'ús del disseny específic abans d'utilitzar-lo comercialment, compartir-lo o revendre'l. Si la llista no respon a la vostra pregunta, demaneu confirmació a info@sofiaga.com abans d'utilitzar-lo.

Envieu un correu electrònic a info@sofiaga.com o visiteu la Pàgina de contacte per obtenir detalls sobre el xat en viu i el telèfon; la pàgina indica el xat en viu de dilluns a divendres, de 09:00 a 21:00 EET. Incloeu el vostre número de comanda per al suport de la comanda, o l'enllaç del producte i les quantitats per a una cotització.

La pàgina de contacte de Sofiaga enumera l'atenció al client en anglès, espanyol, romanès, búlgar i hongarès. Els idiomes disponibles a la botiga figuren per separat al selector d'idiomes de la botiga.

Utilitzeu el vostre compte de client de Sofiaga a el vostre compte de client per veure les vostres comandes. Si no podeu accedir a una comanda, contacteu amb info@sofiaga.com amb el número de comanda i l'adreça de correu electrònic utilitzada per a la compra.

La privadesa, els enviaments, les devolucions i els termes estan disponibles mitjançant els enllaços de política al peu de pàgina de la botiga i al Centre d'ajuda. Per a preguntes sobre la vostra informació, contacteu amb info@sofiaga.com i consulteu la Política de privadesa

Podeu comprar en línia a www.sofiaga.com. Per a consultes sobre com visitar-nos o veure els productes en persona, poseu-vos en contacte amb info@sofiaga.com abans de viatjar.