Правила за повелителност

Последна актуализация: 24 септември 2026 г.

Sofiaga управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да Ви предостави подбрано и удобно потребителско изживяване („Услугите“). Sofiaga използва платформата Shopify, която ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате или използвате Услугите, извършвате покупка или друга транзакция чрез тях или по друг начин комуникирате с нас. В случай на противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите Вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате начина, по който Вашата информация се събира, използва и разкрива, както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която Ви идентифицира или може основателно да бъде свързана с Вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или обезличена по начин, който не позволява тя да Ви идентифицира или основателно да бъде свързана с Вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, държавата, в която се намирате, както и доколкото това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на нея:

• Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, данни за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други свързани с плащанията данни.
• Информация за профила, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително продуктите, които разглеждате, добавяте в количката или списъка си с желани продукти, купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и информация за предходните Ви транзакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която предоставяте при комуникация с нас, например при запитване до отдела за обслужване на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация относно взаимодействието Ви с Услугите, както и как и кога използвате или навигирате в тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от Вас, включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личната си информация;
• Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство при използване на нашите продукти или услуги или посещение на нашите уебсайтове, както и чрез използването на „бисквитки“ и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме за предоставяне на определени технологични решения и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име;
• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме Вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или използвате Услугите, можем да използваме личната Ви информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с Вас, обработване на плащания, изпълнение на поръчки, запомняне на Вашите предпочитания и продуктите, към които проявявате интерес, изпращане на известия, свързани с профила Ви, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на профила Ви, организиране на доставки, улесняване на връщания и замени, предоставяне на възможност за публикуване на отзиви и създаване на персонализирано пазаруване, например чрез препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки. Това може да включва използването на личната Ви информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме Вашата лична информация за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстови съобщения или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в рамките на Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които преди това сте закупили, добавили в количката си или друга Ваша активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашата лична информация за удостоверяване на профила Ви, осигуряване на сигурно плащане и пазаруване, откриване, разследване или предприемане на действия във връзка с евентуални измамни, незаконни, опасни или злонамерени дейности, защита на обществената сигурност и защита на нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и регистрирате профил, Вие носите отговорност за сигурността на данните за достъп до него. Силно препоръчваме да не споделяте Вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с други лица.
• Комуникация с Вас. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на Вашите запитвания, да Ви предоставяме ефективно обслужване и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас.
• Законови основания. Използваме Вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни искания, включително искания от правоохранителни или държавни органи, да участваме в разследвания, граждански производства, потенциални или действителни съдебни спорове или други производства, както и да прилагаме или разследваме евентуални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашата лична информация на трети страни за законни цели и в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например управление на ИТ системи, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка на поръчки).
• На бизнес и маркетингови партньори с цел предоставяне на маркетингови услуги и показване на реклами. Например използваме Shopify за подпомагане на персонализираната реклама чрез услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват Вашата информация съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от мястото, където се намирате, може да имате право да поискате от нас да не споделяме информация за Вас с цел показване на таргетирана реклама и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Можете да упражните правото си да се откажете от подобно използване тук.
• Когато Вие ни инструктирате, поискате или по друг начин дадете съгласие да разкрием определена информация на трети страни, например с цел доставка на продукти или чрез използването от Ваша страна на инструменти за социални мрежи или интеграции за вход.
• На наши свързани дружества или други дружества в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес операция като сливане или производство по несъстоятелност, за изпълнение на приложими законови задължения (включително в отговор на призовки, заповеди за претърсване и други подобни искания), за прилагане на приложими общи условия или политики и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно Вашия достъп до и използването на Услугите, за да може да ги предоставя и подобрява. Информацията, която предоставяте чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от държавата, в която пребивавате, с цел предоставяне и подобряване на Услугите. Освен това, за да подпомагаме защитата, развитието и подобряването на нашия бизнес, използваме определени разширени функционалности на Shopify, които включват данни и информация, получени от взаимодействията Ви с нашия Магазин, с други търговци и със Shopify. За предоставянето на тези разширени функционалности Shopify може да използва лична информация, събрана относно взаимодействията Ви с нашия магазин, други търговци и Shopify. В тези случаи Shopify носи отговорност за обработването на Вашата лична информация, включително за отговаряне на Ваши искания за упражняване на права във връзка с използването на личните Ви данни за тези цели. За повече информация относно начина, по който Shopify използва Вашата лична информация, както и относно правата, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на Shopify за потребители. В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражните определени права във връзка с Вашата лична информация чрез Портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзка към сайт, който не е свързан с нас или не се контролира от нас, следва да прегледате неговите политики за поверителност и сигурност, както и останалите му условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, публикувана в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, споделена в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или на съответните платформи на трети страни, без ограничение относно използването ѝ от нас или от трети страни. Самото включване на подобни връзки не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако изрично не е посочено друго в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за лица, които не са навършили пълнолетие съгласно приложимото законодателство. Ако сте родител или законен настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт и да поискате нейното изтриване. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или напълно непробиваема и не можем да гарантираме абсолютна сигурност. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на нейното предаване. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за изпращане на чувствителна или поверителна информация.

Срокът, за който съхраняваме Вашата лична информация, зависи от различни фактори, включително дали информацията ни е необходима за поддържане на профила Ви, предоставяне на Услугите, изпълнение на законови задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от мястото, където живеете, може да разполагате с някои или всички от изброените по-долу права по отношение на Вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем Вашето искане, когато това е разрешено от закона.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате коригиране на неточна лична информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост. При определени обстоятелства и с определени изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, както и да поискате тя да бъде предоставена на трета страна.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да Ви изпращаме рекламни имейли, като можете по всяко време да се откажете от тях чрез опцията за отписване, посочена в нашите имейли. Ако се отпишете, все пак можем да Ви изпращаме съобщения, които не са рекламни, например във връзка с Вашия профил или направени от Вас поръчки.

Можете да упражните което и да е от тези права чрез посочените в Услугите възможности или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт. За повече информация относно начина, по който Shopify използва Вашата лична информация, както и относно правата, които може да имате, включително по отношение на данните, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да Ви третираме неблагоприятно заради упражняването на което и да е от тези права. Преди да обработим Вашето искане, може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, когато това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител да отправя искания от Ваше име за упражняване на правата Ви. Преди да приемем подобно искане от представител, ще изискаме доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да поискаме да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплакване относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате наше решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до компетентния орган за защита на личните данни. За Европейското икономическо пространство можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.

Международно предаване на данни

Моля, имайте предвид, че можем да предаваме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако предаваме Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще използваме признати механизми за предаване на данни, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договорни механизми, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, когато е приложимо, освен когато данните се предават към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или желаете да упражните някое от правата си, моля, свържете се с нас на телефон +359 2 437 2189 или по имейл на info@sofiaga.com, или на адрес Sofiaga LTD, Lyutidol, Kiril I Metodi 9, 3165 Lyutidol, България. За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни ние сме администраторът на Вашите лични данни.