Le coup d'envoi
Une entreprise peut dépenser beaucoup d'argent pour convaincre quelqu'un de se lancer, puis l'accueillir avec une page blanche.
Le nouveau client reçoit un questionnaire. Le nouveau membre reçoit un tableau de bord vide. Le propriétaire de restaurant intéressé reçoit une demande de rédaction d'un dossier détaillé. Chaque entreprise pense avoir ouvert une porte. De l'autre côté, cela peut ressembler davantage à des devoirs.
Il existe une autre façon d'accueillir un client : lui donner quelque chose qui vaut la peine d'être poursuivi.
C'est une proposition modeste avec une implication délicate. Parfois, l'intervention utile n'est ni une récompense plus importante, ni un prix plus bas. C'est un point de départ différent.
L'arithmétique reste la même
Dans une expérience menée en 2006 dans un café, les clients ayant reçu une carte de douze cases avec deux tampons bonus ont effectué leurs dix achats plus rapidement que ceux ayant reçu une carte de dix cases vide. L'exigence restante était identique ; le point de départ apparent différait. [1]
Une longueur d'avance peut changer la perception d'une proposition sans modifier ce qui reste à accomplir. C'est une possibilité intéressante pour un chef d'entreprise. C'est aussi une raison d'être précis : une conclusion sur un programme de fidélité particulier ne vaut pas prévision pour chaque restaurant, cabinet de conseil ou boutique en ligne.
La question commerciale mérite néanmoins d'être posée. Votre client voit-il un projet qui attend d'être lancé, ou un projet qui prend déjà forme ?
Faites-vous remarquer
Le premier ensemble d'uniformes ne concerne pas seulement les vêtements. Il s'agit de donner à l'entreprise une image réfléchie.
Faites-vous reconnaître
Lorsqu'un même style apparaît plus souvent, il cesse d'être une tenue pour devenir un signal.
Laissez un souvenir impérissable
À grande échelle, l'uniformité participe à la réputation : cette répétition discrète qui confère à une entreprise une impression de stabilité.