Devolucions i problemes amb la comanda

La nostra Política de devolucions i reemborsaments preveu un període de desistiment de 14 dies des de la recepció per a les compres no personalitzades que compleixin els requisits, sempre que els articles no s'hagin utilitzat, no s'hagin portat i estiguin en el seu estat original amb l'embalatge, les etiquetes i els accessoris. Contacta amb info@sofiaga.com abans de retornar res; consulta la Política de devolucions i reemborsaments per veure les condicions completes.

Els productes personalitzats normalment no es poden retornar ni canviar per canvi d'opinió, per haver seleccionat una talla incorrecta o per un error en la comanda. Si un article és defectuós, està malmès o difereix de l'art final aprovat, contacta amb info@sofiaga.com perquè puguem avaluar el problema; els teus drets legals aplicables no es veuran afectats.

Envia un correu a info@sofiaga.com com més aviat millor amb el teu número de comanda, una descripció i fotografies clares, incloent-hi, si escau, en què difereix l'article de l'art final aprovat. Avaluarem el problema i confirmarem la resolució adequada, que pot incloure la reparació, la substitució o un reemborsament segons les circumstàncies.

Segons la nostra Política de devolucions i reemborsaments publicada, els clients normalment paguen l'enviament de la devolució, tret que la devolució sigui conseqüència d'un error nostre o d'un producte defectuós. Contacta amb info@sofiaga.com per rebre instruccions abans de retornar la mercaderia.

Els reemborsaments aprovats s'abonen al mètode de pagament original i normalment es processen en un termini de 14 dies després de rebre i inspeccionar l'article retornat, o quan es proporcioni una prova satisfactòria de la devolució, si s'escau. El teu proveïdor de pagament pot trigar més temps a reflectir els fons.